网管工作交接.docx

网管——职责交接需要完成的事情：当老网络管理员离职时我们必须要求他交代所有已知问题，特别是在企业内部只有他一个人了解的信息，网络管理员离职后再想询问相关信息将非常困难。网络拓扑图是公司内部网络的结构图，通过他我们可以了解到企业的网络结构　　(1)网络拓扑图：(如图1)可以手工来绘制转网络拓扑图　　(2)服务器相关：　　服务器相关资料主要包括服务器密码，或虚拟服务器、操作系统的基本使用以及各个服务器的IP地址信息等，当然关于服务器保修技术支持等信息也要妥善保管，关于服务器的硬件配置清单也要留一份。特别是服务器上硬盘各个目录存储的是什么东西要由原网管交代清楚，这样也为日后处理木马病毒提供了有力保障。　　(3)网络设备相关：　　企业中最常用的网络设备要属路由器和交换机了，当然还有部分企业使用了诸如NAS这样的存储设备或，那么在交接时这些设备的密码，管理地址以及管理工具都要留下并交代清楚，保修技术支持等信息也要妥善保管。　　(4)网络安全设备相关：　　网络安全设备主要设计IPS，防火墙，IDS，网络管理工具(流量管理)等，对于这些设备我们同样要掌握密码，管理地址以及管理工具，还要有保修技术支持等信息。　　(5)应用系统相关：　　应用系统相关主要的是软件，包括企业使用的应用软件，应用程序，网络版杀毒软件或如OA、OFFICE、CAD或其它公司以拥有或使用的相关软件，关于应用程序的管理密码，管理程序的简单使用，毕竟新网管要一一摸索太消耗时间了。一些常见问题，FAQ清单也需要妥善保管好。当然应用程序也包括数据库程序，数据库管理密码以及存储地址，备份地址都要清晰的告知新网管。(6)强弱电基础设备相关：强弱电基础设备主要涉及到电信或联通的接入点，LED、监控分布情况或其它考情设备相关安装分布接入位置、程控电话的结构这部分内容涉及的信息。（维修售后联系方式等）　(7)文档资料：文档资料是非常重要的，在新网管遇到新问题而老网管联系不上时非常有帮助，通过文档资料等信息可以大大的提高我们处理问题和解决问题的速度，必要时利用文档资料来处理网络问题。文档资料还包括设备配置文件等信息，　　(8)采购帐目：很多时候企业网络管理员还肩负着企业采购方面的工作，例如日常用品打印机，扫描仪的购买，网络设备，员工计算机的采购等。现有库存配件或在修设备或与对外未供应商未完成的对接　　(9)技术支持及产品联系人资料：最后还要妥善保管和顺利交接的是技术支持及产品联系人资料，而且由于我们购买的产品都要涉及保修，而保修是对设备不对人的，所以即使老网络管理员走了这些技术支持和产品联系人是依然要负起责任来。(10)文字东西要留足：(如图2做完职责交接工作后我们最好写个移交单，包括移交目录。最后移交人，接交人，兼交人三方签字，公司留存一份。这样一旦日后发生问题的话我们也有文字东西可依据，到时可以分清责任。