2016年继续教育试题专业技术人员执行力与创新服务力73分教材.docVIP

? 1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2. （）的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 3. 个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 4. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 5. 有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 ) A责任心 B主动性 C创造力 D领导力 6. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 7. （）是指没有退路就是出路。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 8. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C企业的培训和发展系统 D决策系统 9. 企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 10. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 ) A积极性 B专注性 C认真度 D专一性 11. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 12. （）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 ) A内部沟通 B外部沟通 C制定计划 D培训和发展计划 13. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 14. 员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 15. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 16. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 17. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (单选 ) A选对人、做对事、用对的方式做事 B人员流程 C战略流程 D运营流程 18. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 19. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 ) A制度性 B技术性 C程序性 D固有性 20. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 ) A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 21. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10% B10%-20% C20%-40% D60%-90% 22. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 ) A领导层面 B组织层面 C企业层面 D个人层面 23. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 24. 外包服务的类型不包括（）。 (单选 ) A商业流程外包 B信息技术外包 C知识流程外包 D建筑业外包 25. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) A服务对象 B服务态度 C服务理念 D服务目标 26. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 ) A技术创新 B劳动力密集 C劳动时间 D企业规模 27. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 ) A基本 B根本 C特殊 D重要 28. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C