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OhwYaa 企业知识社区 产品白皮书 东软集团有限公司 OhwYaa 企业知识社区 产品白皮书 目录 一、背景介绍 4 1.1 市场现状概述 4 1.2 战略思考5 1.3 目标用户7 二、产品概述 8 2.1 产品架构9 2.2 核心优势10 2.3 典型特征14 2.4 功能简介14 2.4.1 企业社交 14 2.4.2 知识门户 19 2.4.3 知识文库 18 2.4.5 人才发现 21 2.4.6 个性化推荐 22 2.4.7 运营管理 24 2.5、技术规范 25 三、典型应用场景及案例27 3.1 应用场景27 3.1.1 应用场景概述 27 3.1.2 部署模式 31 3.2 案例分析31 3.2.1 平安银行 31 3.2.2 中国文联 33 3.2.3 珠海横琴国际知识产权交易中心 35 东软集团股份有限公司 2 OhwYaa 企业知识社区 产品白皮书 3.2.4 沈阳国税 36 3.2.5 东软集团 38 东软集团股份有限公司 3 OhwYaa 企业知识社区 产品白皮书 一、背景介绍 1.1 市场现状概述 目前，国内越来越多的企业关注和投入知识管理。知识管理调查显示：国内53%的企业 表示对知识管理的关注和投入在增加。比如联想、惠普中国、美的、中粮、海马汽车、广东 移动等都已经投入建设，并取得了一定的成效。知识成熟有一个过程，知识管理的研究者和 实践者本身的知识也不例外。随着中国知识管理实践的深入，人们对知识管理的了解、理解 和实践将会更加完善和全面。当前知识管理实践主要功绩在于宣传知识管理的价值（宏观上）、 知识文档的保存和共享、作为知识基础的信息（某些部分和角度可以看作为显性知识）的梳 理。简单地说，当前知识管理主要围绕知识文档展开，主要是 IT 系统的推动，主要做了一个 存起来（我有）的动作，但这些文档是给谁看、谁会看、如何发挥作用则考虑的较少；另一 方面，当前的知识管理较少关注人，较少关注人的个性化需求和不同知识工作者的特质，例 如我虽然有知识，但不会说怎么办；我虽然热爱共享，但没有时间怎么办等等问题，而这些 问题在机构中却普遍存在着。知识管理中管理知识是一项基础工作。但如果没有对知识工作 者的关注、对知识本身生命周期的关注，终会导致如下问题：1、知识无所不在，却无处可找。 由于关注点在于知识文档，所以知识管理的所有活动都围绕“写文档”展开，并且是以任务 的方式指派给组织 ，知识管理的持续力是通过制度保障的。这样就导致了知识管理成为了一 项僵化的 “运动”，知识根本无法传播起来。2、知识库等于垃圾库。即便产生出了知识文档， 但这些文档能发挥多大作用也令人怀疑。现在是信息爆炸、人们知识焦虑的时代，如果不能 明确知识的需求：谁产生、谁用、如何用、为什么用等方面的问题，则这些知识文档只能在 所谓的知识库中酣睡。 基于 web2.0 的互联网话社区形式逐渐被企业借鉴、接受。基于 web2.0 的企业知识社 区，以用户分享、信息聚合为中心，并具如下主要特点：1 ）用户参与网站内容制作：与 web1.0 网站单向信息发布的模式不同，web2.0 网站的内容通常是用户发布的，使得用户既是网站内 东软集团股份有限公司