中国电信集团网络发展指导意见(2009 版).ppt

60 3.6.2 彩铃平台 原则上 2010 年完成省级 PHS/PSTN/CDMA 彩铃平台的整合， 加强对商务彩铃业务的支持，逐步统一省内彩铃业务的管理功能。 加强省级彩铃平台的管理功能的标准化及版本管理，升级完 善全国爱音乐平台与各省铃音平台的接口，进一步支持移动音乐 产品的功能和管理需求，实现统一的铃音管理、铃音分发、跨省 一键复制、跨省彩振下载、跨省企业铃音管理等功能。 优化七彩铃音放音平台，伴随网络演进同步支持基于 IP 的放 音功能。 在试点省通过升级现有七彩铃音管理平台增加对多媒体彩铃 业务的管理，实现统一业务定制及播放规则设置、用户和媒体文 件管理等功能。在试点省根据业务需求新建多媒体彩铃播放平台， 为用户提供多媒体彩铃业务。 3.6.3 短信平台 根据各省情况，逐步实现收购联通的 C 网短信中心和新建 C 网短信中心的整合，PHS 短信中心维持现状。 根据各省情况，逐步整合 C 网短信业务网关和 PHS 短信业务 网关，实现同一 SP 短信业务的一点接入，由 ISMP－M 统一管理 点到应用和应用到点的短信业务。 合理规划短信业务从短信业务网关和 ISAG 的接入类型和比 例，省级自营短信产品、行业短信应用主要从短信业务网关接入， 61 SP 短信业务主要从 ISAG 接入。对于有较大行业短信业务量的省， 可考虑建设专门支持行业应用的行业短信网关。 短信互通网关继续采用二级架构，一级短信互通网关保留承 担省间 PHS 短信转发，同时，承接国际短信互通功能；二级短信 互通网关保留承担 PHS 跨地市分公司短信，及 C 网用户到移动、 联通的互通短信转发。各省可根据业务量对互通网关进行扩容。 有条件的省份，可考虑对现有各类网关功能进行调整，实现互通 网关与 PHS/C 网业务网关的分离，互通业务量较大需设置多个互 通网关的省份需考虑到不同运营商的局向备份。 3.6.4 多媒体消息（彩信）平台 全国集中建设非 MMS 处理系统，与各省 MMSC、彩 e 系统 互连，实现对非彩信终端（含彩 e 终端）的彩信提取功能或者对 未及时提取的彩信进行超时再提取功能。 彩信与彩 e 邮箱作为两个同类业务实现互通。彩信面向 133/153/189 用户开放，彩 e 邮箱业务采取保留不发展的策略，后 期逐步被彩信业务替代。 3.6.5 IVR（声讯）平台 继续推进省内 IVR 平台的整合与集中，推进省内移动、固网 IVR 平台的融合。完善 SP 管理功能，加强 SP 业务监控。与网络 演进同步支持基于 IP 的接入及放音。 62 3.6.6 外包呼叫中心平台 继续合理优化外包呼叫中心平台布局。在集团 2008 年在广东、 江苏、四川、陕西四省部署的华南区、华东区、西南区、西北区 的全网外包呼叫中心平台和外包坐席中心基础上，近期可根据市 场发展需求适时完成北方区域的外包呼叫中心平台建设工作，逐 步实现由全网外包呼叫中心为平台所在区域的本省及覆盖辖区内 的其它省份提供本地、跨区域或全国性的外包呼叫中心平台服务。 加强集约化平台运营能力。各区域外包呼叫中心应支持与呼 叫中心运营管理管理系统互通，以实现该系统对各区域中心外包 呼叫中心的资源监控与集中调度。 有效提高平台安全性。研究各区域中心的全网性外包呼叫中 心平台跨区域异地灾备机制和应急流程，提高外包呼叫中心接入 平台、业务平台及数据中心的安全性。 积极开展新业务试点。全国外包呼叫中心在业务功能上要除 要支持 4008 统一号码接入、语音中继接入、多媒体接入，提供 IDC、 专线、短信等服务外，对有条件、有需求的区域平台可积极开展 视频等宽带多媒体外包呼叫中心业务的探索与试点，提高坐席外 包平台的业务服务能力。 63 3.7 视频类业务能力平台 3.7.1 全球眼 在满足行业应用需求的基础上，充分发挥移动数据业务优势， 全球眼平台的手机视频浏览服务和无线视频采集服务。试点省需 结合本省情况规划，完成全球眼平台支持手机视频浏览服务的能 力、多码流能力的平台升级改造和建设，并完成配套的 IT 系统改 造支撑。涉及的平台改造包括：新建 MSP、VAU，改造全球眼平 台支持 MSP、VAU 的接入，改造全球眼平台支持 VAU、前端设备 的多码流，并发访问用户大的可以建设 PSS。支持 M_CU 采用 CT WAP 方式接入；可选支持 M_CU 采用 CT NET 方式接入。 各省根据需求规划无线视频采集能力的建设，平台需升级改 造支持车载、单兵、固定前端设备地接入，支持无线视频采集所 要求的功能。需实现平台与短信网关或声讯平台的对接以支持无 线前端设备的唤醒功能。 满足中小企业应用发展的需求，升级现有平台实现对更多低 成本、高质量