第8章 物流服务与物流企业.pptVIP

第八章 物流服务与物流企业;第一节 物流服务;一、物流服务的含义;一、物流服务的含义;二、物流服务的特点;二、物流服务的内容;增值物流服务 增加便利性的服务（上门、门到门服务） 加快反应速度的服务（配送中心的合理设置） 降低成本的服务（拼箱服务） 其他延伸服务 （市场调查、咨询、培训）;虚拟物流服务 类似于虚拟物流组织、物流信息服务。 差异化物流服务 根据不同客户要求提供不同的物流服务 提供专营或特种物流服务 绿色物流服务 节约资源 保护环境 提高效率 物流创新服务 现代物流的创新服务就是现代物流服务提供者运用新的物流生产组织方式方法或采用新的技术，开辟新的物流服务市场或为物流服务需求者提供新的物流服务内容。 ;第二节 物流企业;一、物流企业的概念;一、物流企业的概念;（二）物流企业的主要特征 物流企业的组织结构特征上???产品(服务)为中心； 运营特征上以客户为中心； 经营特征上以追求价值增值为核心； 管理特征上以追求效益最大化和效率最大化统一为目标； 效用特征上以降低物流总成本为中心;二、物流企业的职能;（二）物流企业的微观职能 （1）提供物流服务 （2）管理客户企业的存货资产 （3）满足最终消费者对商品的需求 （4）提升企业的核心竞争力;三、物流企业的分类;（二）其他角度的物流企业分类 1、从物流企业运作方式的角度划分： 物流作业服务为主——帮企业完成具体的物流作业 物流管理服务为主——帮企业把握物流活动规律，节约成本 物流代理服务为主——以企业委托人的身份完成一些物流活动 2、从物流服务的对象企业所属的行业划分： 为工业制造业服务 为商业企业服务 既为工业制造业又为商业企业服务 为社会提供服务（快递、回收等）;3、从物流业务竞争优势和所属的市场划分： 操作性（精于某项作业，不分行业，如快递、集装箱运输） 行业倾向性（如汽车物流、钢铁物流） 多元化（综合性，如中远、中海等） 顾客化（服务个性化要求很强的客户，如重大装备物流企业） 4、从物流企业拥有的资产的角度划分： 资产型（依靠资产来提供物流服务） 管理型（以本身的管理、信息、人才优势为主要服务手段） 综合型（管理型和资产型的结合） 5、从物流企业提供的服务层次上分： 传统（运输、仓储、包装、货代中从事两个或多个环节的企业） 第三方（合同物流、契约物流；更加注重客户物流体系的整体运作效率与效益；战略合作伙伴关系） 第四方（物流总承包商；企业必须在某个或某些方面已经具备很强的核心能力，并且有能力通过战略合作伙伴关系很容易地进入其他领域）。第四方物流商类似于酒店的金钥匙。;第三节 第三方物流;一、第三方物流的概念;二、第三方物流的内涵;（三）第三方物流的主要特征 1.专业化 2.信息化 3.个性化 4.合同关系;二、第三方物流创造价值的途径与方法;三、开展第三方物流服务的条件