江西投诉预处理系统使用手册(地市人员使用)-20140127.pdf

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2017-08-22 发布于河北
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江西投诉预处理系统使用手册（2014-1-27 ）飞思达技术（北京）有限公司电话：+86 10 传真：+86 10 E-mail：support@ 目录目录 1 投诉智能分析 1 1.1 综合 2 1.2 投诉预处理 6 1.3 质量测试 27 2 分析流程 33 2.1 分析流程 34 2.2 分析流程管理 35 2.3 分析流程属性 37 2.4 分析流程图（综合分析） 39 2.5 分析流程图（投诉处理） 43 2.6 分析流程图（预处理） 46 2.7 环节库( 综合分析) 48 2.8 环节库( 投诉处理) 49 2.9 环节库(预处理) 50 2.10 节点属性（综合分析） 51 2.11 节点属性（投诉处理） 54 2.12 连线属性（综合分析） 56 2.13 连线属性（投诉处理） 59 2.14 连线属性（预处理） 63 3 运维管理 65 3.1 运维管理 66 3.2 公告管理 67 3.3 预警管理 72 3.4 统一口径 78 3.5OLT~BRAS 关联 80 3.6 接入设备 84 3.7 健康档案及投诉历史 87 3.8PBOSS 数据管理 89 3.9 知识库 90 3.10 操作记录 95 3.11 账户匹配 100 3.12 话单查询 103 3.13RADIUS 建议 105 3.14 地市管理 108 江西投诉预处理系统使用手册 2014-1-27 I 目录 3.15 异常端口登陆统计 110 3.16 小区宽带视图 112 3.17 不符合精确化绑定 114