1.1公共关系概念.docVIP

清远市技师学院（高级技工学校） 学 科 公共关系 第一章 第1节 授课日期 课题:公共关系的基本概念 课时 2 班 级 11会计大1、2 13市场营销春中 授课方式 讲授法，讨论法 教学目的 通过本章学习，在诸多有关公共关系概念解释中，明晰公共关系的内涵。 重点难点 重点：公共关系的内涵。 难点：公共关系的内涵。 教具准备 教材、备课本 说明 在教学的过程中，强调所学知识的实用性和可操作性。 教学内容〈课程引入、教学过程、布置作业〉 课程引入：5分钟 教学过程：80分钟 教学小结：4分钟 布置作业：1分钟 教 案 用 纸 教学内容 教学方法 第一节 公共关系的基本概念 一、公共关系的概念 （一）公共关系概念的引出 a) 政府：美国“水门事件”；中国“SARS”； b) 企业：“三株口服液”； c) 学生个人：同学关系、师生关系的处理；假期买票等等。 “公共关系”简称“公关”，也有人称“公众关系”，英文 Public Relations 缩写为 PR。 目前，公共关系的发展水平已成为衡量一个国家和地区国民经济与社会文明发展程度的一种客观标志。 人们往往从不同的角度对“公共关系”加以理解，因此就赋予了“公共关系”以多种含义。 （二）公共关系的概念 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合广大公众的要求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。这个概念较全面的概括了公共关系的含义与运作，是目前我国公关界较公认的定义。 运用案例引出本节课的内容 学生讨论 教学内容 教学方法 公共关系的内涵可概括为： 1．塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧，效果感人。 2．着眼于人心的管理科学，在把握人心上下功夫。 3．内求团结、外求发展的管理哲学。公共关系不仅对外而且对内，作为一种哲学，作用于人们的世界观、人生观，强调思想方法。 4．无形的资产，“软竞争”的手段。它可以弥补传统方法的不足，促进有形资产增值。 对公共关系定义的准确理解．应从公共关系状态、公共关系活动、公共关系学三个层次分析，正如国际公关协会前主席萨姆·布莱克所讲的：公共关系至少有两个层次，一个是两个组织发生关系的时候，这里就有公共关系，这种关系自始至终都存在，另一种更重要的是公关实践，事业化的公关实践旨在利用公共关系手段使管理处在良好状态中。也就是说公共关系这个概念至少可以归纳为五层含义： a、公共关系是一种状态：组织主体与公众之间在未采取主动行为之前静态关系的组合。所谓公共关系状态就是组织主体在尚未展开公共关系工作时，公众对组织的了解与喜爱程度。 分点讲解公共关系的内涵 教学内容 教学方法 b、公共关系是一种活动：即组织主体为塑造自身的良好形象而有计划、有意识的采取各种措施，改善自身行为的价值取向，保证组织主体与公众之间的良好传播与沟通，进而寻求对组织的理解与信任的一种管理实务。 c、公共关系是一种职业：企业公关部、公关经理。 d、公共关系是一门学科：是“研究公共关系理论与运作过程的学科”。 e、公共关系是一种意识、观念与思想。 教学小结： 1、公共关系是什么?简言之就是追求组织“人和”的境界，为组织发展创造最好的内部与外部环境，公共关系的基础是组织自身行为符合社会公众的要求，并能被公众所认同、公共关系不是市场营销 、不是新闻宣传，更不是抓关系、走后门的技巧。 2、课堂讨论题： 如何理解“公共关系就是争取对你有用的朋友?” 教学内容 教学方法 布置作业： 1、公共关系的内涵可概括为哪几个方面？ 教学后记： 1、学生第一次上本门课，全班都很认真。 2、用案例引出教学内容，学生比较喜欢。 3、在课堂上和同学们的互动关系很好。 4、加强对同学们课前预习习惯的培养。 第 5 页 共5页