对内江市隆昌县城市居民对于医患关系的调查分析.doc

对内江市隆昌县城市居民对于医患关系的调查分析 [ 摘要] 目的：了解年龄在20岁到50岁之间的隆昌县城市居民对于现今医生的信任程度，病情的期望值以及医生的技术水平等相关问题的认识。方法：通过随机走访与问卷的形式，请受访者填完问卷，最后从所有的问卷中随机分别选出年龄在20岁到30岁之间、30岁到40岁之间、40岁到50岁之间各30份问卷，对三个不同年龄段的人群进行对比分析。再从所有的问卷调查中分别选出30份男性和30份女性的问卷调查表，并进行对比分析。结果：（1）从各年龄阶段来看：【1】 在对医护人员的服务态度的满意程度上，40岁到50岁之间的居民同其他两个年龄阶段的居民存在显著差异。【2】在对医生的医术水平及治疗效果上，各年龄阶段的居民无显著差异。【3】在对治疗效果的期望值上，各年龄阶段的居民也存有显著的差异。【4】在对医生的信任程度上，各年龄阶段的居民存在着显著性的差异。【5】在对医生的态度不太好的问题上，40岁到50岁之间的居民同其他两个年龄阶段的居民存在显著差异。（2）从性别上来看：【1】在对医护人员的服务态度的满意程度上，男性与女性无显著差异。【2】在对医生的医术水平及治疗效果上，男性与女性存在显著差异。【3】在对治疗效果的期望值上，男性与女性无显著差异。【4】在对医生的信任程度上，男性与女性存在显著差异。【5】在对医生的态度不太好的问题上，男性与女性无显著差异。结论：（1）三个年龄阶段的居民对医护人员的服务态度大部分都觉得只是一般，20岁到30岁与40岁到50岁的居民觉得服务态度很不满意的较大一部分。只有40岁到50岁之间的小部分居民觉得服务态度非常满意；三个年龄阶段的居民绝大部分都觉得医生的医术水平及治疗效果一般；三个阶段的大部分居民觉得最后的治疗效果与自己的期望值基本相符，还有相当大的一部分居民对病情的期望值过高；20岁到40岁的大部分居民不信任医生，尤其20岁到30岁的占有很大的比例，40岁到50岁的大部分居民对医生的信任程度较高。（2）大部分男性觉得医生的治疗效果一般，在女性方面，对医生的医术水平及治疗效果上，觉得比较满意、一般和不太满意的居民占有的比例相当；大部分男性居民不完全信任医生，大部分女性完全信任医生。该调查的结果可为缓和现今严峻的医患关系的方法奠定一定的基础。 [关键词] 医患关系 ；信任；态度；城市居民 医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。 在疾病面前，医患双方是同盟军和统一战线，医患双方要相互鼓励，共同战胜疾病。维护和谐的医患关系需要医患双方方的共同努力。 近年来，日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。当前和谐的医患关系越来越受到重视。作为一名医学生，深入实践了解当前的医患关系的现状是我们的责任与义务，为推动医患关系向良性和谐的方向发展是即将成为医生的我们的历史使命。今年暑假，我利用随机走访与发放问卷的形式，进行了一项名为“对内江市隆昌县城市居民对于医患关系的调查分析“的实践活动。报告如下： 1 对象和方法 （1） 调查对象 内江市隆昌县城市居民 （2） 调查内容 通过自行设计的调查问卷，共6个题，分别考察居民对医生的信任程度、医生的水平以及医护人员的服务态度等相关问题。 （3） 调查发法 通过随机走访，发放相关问卷，并对所有数据用Exel进行录入和相关统计。 2结果与分析 （1） 一般情况 无论是从各年龄阶段来看还是从性别上来看，调查的大部分问题无显著差异，少部分问题存在显著差异。 （2） 20岁到50岁之间对调查的相关问题的对比认识情况 表一 ：“在你看来，目前的医患关系怎样”的调查情况 在你看来，目前的医患关系怎样 A B 比较和谐 C 有点儿紧张 D 很紧张 20岁到29岁的人数(百分比) 1 （3.33%） 12 （40%） 13 （43.33%） 4 （13.33%） 30岁到39岁的人数(百分比) 0 （0%） 16 （5.33%） 11 （%） 3 （%） 40岁到49岁的人数(百分比) 3 （10%） 6 （2%） 19 （63.%） 2 （%） 从上表可以看出：只有非常少的一部分居民认为当前的医患关系很紧张20岁到40之间的居民认为目前的医患关系比较和谐的占到了50%左右。63.%的40到50岁之间的居民认为目前的医患关系有点紧张。三个年龄阶段的居民认为当前的医患关系很紧张的人数都占到15%以下。 表二：20岁到29岁的人数(百分比) 0（0%） 5（16.67%） 17（55.56%） 4（13.33%） 4（13.%