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财务公司资金管理平台—网银系统 （TMS系统）常见问题处理手册 财务公司资金管理平台下载页面与登录名 1 回单、各类凭证、利息单、明细对账单何处打印 2 回单打印查询不到记录 2 “凭证类型”选项说明 2 “综合查询--回单打印”查询不到记录 3 “综合查询--信贷凭证打印”查询不到记录 3 打印的回单没有印章（电子章） 4 有证书登录的管理员如何添加经办人员 5 招行数字证书快过期或已过期时如何更新证书 6  财务公司资金管理平台下载页面与登录名 下载页面：/BQZB/update.htm 绝大多数客户需要下载“网银系统”，并保持程序版本为最新版。 登录名：请注意登录名中如有“横线”，其为下划线“_” 回单、各类凭证、利息单、明细对账单何处打印 1、回单在“综合查询—回单打印”处打印。 2、借款和还款凭证在“综合查询—信贷凭证打印”处即可查询打印。 3、汽车经销商打印融资车辆借、贷款凭证时，在“信贷凭证打印”界面如下选择： 4、存款及贷款利息凭证在“综合查询—存款利息计数单”、“综合查询—信贷利息单打印”处打印。 5、票据凭证在“综合查询—票据查询”处打印。 6、明细对账单在“综合查询—交易查询”处可查询和打印。 回单打印查询不到记录 “凭证类型”选项说明 打印签发商票手续费回单：选择“特种转账借方凭证” 打印个人消费贷款上账净额回单：选择“特种转账贷方凭证” “综合查询--回单打印”查询不到记录 检查“凭证类型”是否选择正确。可尝试选择其他几种凭证类型进行查询。 “开始日期”与“结束日期”处可扩大日期间隔。比如记得该回单应该是4月15日，则可以选择搜索4月13日至4月17日的记录。 “综合查询--信贷凭证打印”查询不到记录 1、注意“凭证类别”及“业务类别”的正确选择。 2、“打印标志”尝试选择“已打印”进行查询。“已打印”状态下查询出的记录可以正常打印。 打印的回单没有印章（电子章） 1、请通过“帮助—关于”查看系统版本，与系统下载页面的网银最新版本比较，如不是最新版本请卸载原系统后安装最新版。 /BQZB/update.htm 2、确保IE版本在IE7以上。查看方法：打开IE,点击“帮助—关于Internet Explorer”。 3、关闭资金管理平台软件。在IE的‘Internet 属性’的‘高级’页，点击‘重置’或“恢复到初始状态”，之后关闭所有IE软件。重新打开IE，在IE的‘Internet 属性’的‘高级’页，保证“检查发行商证书是否吊销”、“检查服务器证书是否吊销”为非勾选状态。 4、重新打开资金管理平台软件并尝试打印回单。 有证书登录的管理员如何添加经办人员 有证书登录的客户可用管理员账号自行添加经办、终审人员。具体操作见以下文档。 招行数字证书快过期或已过期时如何更新证书 请尽量于证书过期前更新证书，目前证书过期后6个月内也可以更新。更新步骤按照以下文档操作即可。另外，该证书为招行通用证书由招行95555客服人员负责支持。