如何抓住书店的潜在读者-开卷.PDFVIP

开卷文摘 2014 /10 营销 对于微博传播效果较好的先锋书店来说，也会加大微信 求同样不可忽视。今天的营销是一个整合时代，社会化 的发展力度，开发电子会员卡等功能，吸引潜在消费者， 营销也不能单打独斗，而是应该将社会化媒体进行协同 避免产生因奖品而关注的无效粉丝。  和整合。正如现在新闻联播的最后，CCTV播音员都会提 醒观众关注微博、微信和客户端的账号。联动是可能而 总的来说，微博和微信都是书店发展新媒体绕不开的话 有效的，更是未来发展必须的。   题，微博因其信息传播的核裂变效果可以让品牌持续曝 光，提升品牌价值。微信带来的精准和品牌忠诚度的要 摘自_《中国出版传媒商报》 2014.09.19 如何抓住书店的潜在读者 撰文_姜传欣 新华书店店员小夏在日常门店服务中，养成了纸与笔不 不断地发生变化，随着市场的变化，门店随时都可能产 离手的习惯，记录下与读者交流时有价值的信息和自己 生潜在的读者群体，或形成新的需求市场。门店销售人 感兴趣的话题，与她接触过的读者，她都会仔细留意这 员在潜在读者开发过程中，要把握市场脉搏，关注读者 些群体个人的情况以及购买要求和阅读兴趣。同时，她 需求，与时俱进，一切以读者为中心，不断寻求商机。    会在工作之余将这些资料进一步分类、排序、梳理、归档， 通过适应的方式与这些门店的潜在人群进行互动，一方 潜在读者的开发，是销售循环的第一步。在实际门店销 面带去自己对他们的问候，同时也向他们传递门店的相 售中，因为读者的差异性和不确定，无论我们的服务做 关图书商品信息。 得多么周到，都会面临门店销售的波动和读者的流失。 这就要求我们必须不断引入新读者，开发新读者群体， 这些在门店服务中遇见的潜在人群处理得当就可能成为 才能够确保门店销售的稳定和增长。 门店的潜在读者。所谓潜在读者，是指具有潜在购买需求， 可以开发为正式读者的客户群。潜在读者的开发和挖掘， 潜在读者的开发，需不断优化读者的结构。根据“二八 是门店销售工作的重要组成部分，对销售业绩的提升起 原理”，80%的门店销售额来自20%的读者，门店也许 着重要的作用。潜在读者对门店的读者队伍的长远建设 拥有许多固定读者，但是读者之间质量差别很大。这就 来说，是门店的后续读者，是门店读者数量增多的主体 存在销售服务人员的工作策略的问题，重点读者需要专 所在，因此对门店的成长与发展就有着特别重要的意义。 人重点维护，不断挖掘这些优质读者的消费潜力，同时 这就要求我们门店一线员工要不断开发新读者，来弥补 对一般读者的跟踪服务也不能放松，同样需要尽心尽力。 老客户的流失，努力学习销售服务技巧，加强对潜在读 双管齐下，相得益彰，“墙头开花里外香”，让门店的 者的跟踪与管理，提升工作效率，为门店健康发展奠定 读者资源得到有效整合，这样才能集聚人气，拉动销售， 基础。 赢得市场。 潜在读者的开发，要适应市场的需求。市场环境总是在 摘自_《社科新书目》 2014.09.15 41 171文摘01-（1-64）.indd 41