参与感－小米口碑营销的秘密.pptVIP

Red Tuesday 小米网开放购买 开放参与节点 预约、抢购 设计互动方式 扩散口碑 红色星期二 每次开放购买结果公布 预约分享 晒单赢免单 Fan events 开放参与节点 设计互动方式 扩散口碑 爆米花活动 线下活动地址选择 设计现场活动内容 论坛投票 论坛上传活动方案 各地同城会 现场微博分享 年度爆米花盛典 爆米花杂志 This is our time 在线首映 开放参与节点 点赞领取礼品 在线个性宣言 设计互动方式 个性宣言的微博分享 广告片创作故事传播 扩散口碑事件 《我们的时代》广告 1、产品和营销的关系，是 1和0的关系。你的包装你的海报你的 营销你的推广都是跟在产品这个”1”后 面的”0”。如果没有好产品，一切就变 得没有意义。而如果产品给力，哪怕 营销做的差一点，也不会太难看。 2、一个企业想要拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础，产品质量是1 ，品牌营销 都是它身后的0，没有前者全无意义。做爆品是产品战略。产品规划阶段要有魄力只做一个，要做就要做到这个品类的市场第一，产品线不聚焦难以形成规模效应，资源台分享会导致参与感难以展开。 从传播属性上看：微博和QQ空间都是有很强的媒体属性，传播是一对多，很适合做事件传播；微信基于通讯录的好友关系，传播是一对一，很适合做客服平台；小米最早做的是论坛。更多的是用它来沉淀老用户，论坛也是一对多，但论坛的即时性没有像微博那样快，同时在信息编辑推荐上类似门户，有版主的人工介入，容易沉淀用户信息。 从用户关系上看：用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果也就越弱。微信是强关系，其次是QQ空间和论坛，最后是微博。尤其对于很多微博大V来说，99%的用户都是弱关系。 1、“参与开发节点”，周一、二、三开发、周二四格体验报告、周三升级预告、周四内测、周五发包。除了工程代码编写部分，其他的产品需求、测试和发布，都给开发给用户参与了；这种开放，是企业和用户双方获益的，我们根据用户意见不断迭代完善产品，用户也拿到了自己想要的功能和产品。 2、“设计互动方式”，是基于论坛讨论来收集需求（论坛讨论） 我们让员工和用户通过论坛零距离的接触，做得好的功能得到用户表扬，团队自然很开心；当一个产品经理和工程师负责的功能被用户吐槽甚至大骂的时候，不用开会不用动员，他们自然而然地会加班加点，全力去改进。荣誉开发组——荣组儿 3、MIUI会在下周二让用户来提交使用过后的四格体验报告。通过四格体验报告，可以汇整出用户上周哪些功能做喜欢，哪些觉得不够好，哪些功能正广受期待。 2010年8月16日，miui第一版发布时，只有100个用户，是他们一个一个从第三方论坛人肉拉来的，凭借用户的口口相传，没有头一分钱广告，没有做任何流量交换，到2011年8月15日，短短一年时间已经有50万用户。 专为刚上市3个月内、供不应求的产品所设计。流程是用户先来在线预约购买资格，预约的用户才有权限参与周二的抢购。 参与感 小米口碑营销内部手册 小米联合创始人 黎万强 分享人：余萌 台风口上，猪也会飞！ 参与感就是台风！ --小米科技董事长 雷军 消费者理念的变迁 功能式 1 品牌式 2 体验式 3 参与式 4 小米核心点1:和用户做朋友！今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感！和用户一起玩，讨论产品，论坛，米聊，微博，微信等。 互联网思维就是口碑为王 小米核心点2:互联网思维就是口碑为王靠用户的口碑来做传播和营销。一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。 互联网七字诀：专注，极致，口碑，快。专注和极致是产品目标；快， 是行动准则，而口碑，则是整个互联网思维核心。 参与感三三法则 如何构建参与感？ 参与感三三法则之一 做爆品 参与感三三法则zhiezhi之二 做粉丝 不是做广告，而是做自媒体 四个核心通道：论坛、微博、微信和QQ空间 老用户的家 社会化媒体的第一步 年轻人的QQ空间 服务平台 参与感三三法则之三 做自媒体 不是做广告，而是做自媒体 四个核心通道：论坛、微博、微信和QQ空间 老用户的家 社会化媒体的第一步 年轻人的QQ空间 服务平台 举个栗子：#我是手机控# 活动当晚转发突破了10万次！！！ 举个栗子2：#新品竞猜# 30分钟100万用户 750万人预约 参与感三三法则 三个战术 执行层面 开放参与节点 设计互动方式 扩散口碑事件 对用户而言： 战略如冰山之下看不见，战术如冰山之上可感知 战略是坚持做什么不做什么 战术是在执行层面如何去做 参与感 小米是如何构建用户的 Orange Friday 用户参与MIUI测试和发布 开放参与节点