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UPS、物流构筑竞争优势【摘要】2005年，在中国加入WTO之后快递市场开始对外正式开放，外资企业纷纷进入中国全面开展国际快递业务，UPS在中国区也随之全面运营。2005年2月美国UPS确定在天津保税区建设该公司中国北方物流中心项目，依托保税区的区位、功能和政策优势打造物流新航母。3月,其下属子公司UPS供应链解决方案集团在上海、苏州和福田分别设立了三个仓库和配送中心，该集团还计划今明两年在中国的主要城市再建立20个这样的业务基地。4月，UPS正式开通广州到美国安卡雷奇的定期往返直航全货运航班。7月，中美签署新航权协议后UPS又向美国运输部提交了增开12班中国货运航班的申请。2008年，UPS更成为了北京奥运会的物流与快递赞助商，并先后投建了上海、深圳两大转运中心。面对着UPS的咄咄态势，中国物流界不断在惊慌，也不乏反思，但最重要的还是借鉴学习。本文更注重细节，从UPS的先进技术，到科学的配送管理，再到强大的运输网络来展现一个在各个环节都面面俱到的UPS。【关键词】技术；配送管理；运输网络；一、始终坚持先进技术的辅助无论是UPS还是其他物流企业，无不重视科学技术对于企业竞争力的提升作用，而UPS更是把此贯穿到企业发展的始终，既有在条码技术上的突破，又有GPS等技术的领先应用：条码扫描条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它具有输入速度快、信息量大、准确率高、成本低、可靠性强等特点，成为采集数据的有效手段之一。条码技术的出现不仅在国际范围内为商品提供了一整套完整可靠的代码标识体系，为供应、生产、销售等生产及贸易活动提供了通用的数字化“语言”，而且为供应链及物流各环节提供了具有基础价值的语言符号，为商业流通数据的自动采集和电子数据交换奠定了基础，为供应链管理与电子商务提供了有利的技术保证。A）实现信息化管理。条形码和扫描仪使联邦快递公司能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运状况，顾客只需拨个免费电话号码，即可获得地面跟踪和航空递送这样的增值服务。B）巨型码的发明。采用巨型码后，相当于把伴随某一包裹邮件的所有信息记录在一个面积只有原来条形码一半的标签上，约25.4平方毫米。其独特的设计可以大大提高读入速度，积包裹邮件分拣处理速度。2、便携式计算机UPS公司的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息，这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运接受者的签字，以提供收货核实，通过电脑协调驾驶员信息，减少了差错，加快了递送速度。 3、无线通信网络UPS公司最先进的信息技术应用，是创建于1993年一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适时跟踪的信息从卡上传递到UPS快递公司的中央电脑。无线移动技术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内的数百笔递送业务。通过安装卫星地面站及其扩大系统，到1997年适时包裹跟踪成为了现实。无线通信配合GPS的应用。系统主要由车载终端、监控中心和已建成的GSM网络三部分构成。车载单元由GPS接收模块、GPRS通讯模块、控制模块构成。GPS模块用于接收GPS卫星的信号并计算出自身的位置GPRS 模块用于通过互联网与控制中心的通讯功能控制模块由单片机控制( 例如MSP430 系列),负责管理GPS数据的接受和通过GPRS发送。车载单元示意图运用卫星定位技术,用户可以随时“看到”自己的货物状态,包括运输货物车辆所的的位里(某座城市的某条道路上)、货物名称、数量、重量等,从而,不仅大大提高了监控的“透明度”,降低了货物的空载率做到资源的最佳配置，而且有利于顾客通过掌握更多的物流信息,以控制成本和提高效率。二、科学的配送管理1、取件阶段UPS最好的服务体现在可以上门取件（见图），对于一些需要经常快递包裹的可以申请UPS快递员定时上门取件（见图）。图-表-上门取件图-表-申请定时上门客户有寄件需求时，只需登陆UPS投递系统，提出服务要求，UPS投递系统就会链接UPS包裹处理系统，然后将指令发送到工作人员的无线掌上电脑，工作人 员就可及时到达指定位置取件。该服务旨在减少无效取件次数和行车里程，降低燃料消耗和二氧化碳排放。对于客户而言，智能取件服务具有便捷、自动化、透明等特点。只有事先在UPS投递系统备案，客户才可享受该项服务。UPS十分重视信息源头（收寄环节）的信息化和标准化。对商业性大客户，UPS投资为其配备网络终端和应用软件,将UPS的信息网络延伸到用户；同时给用户配备条码设备，用户通过终端填写交寄物品信息，生成条码，打印后粘贴到物品上。对于在UPS代理店交寄的物品，则由代理店负责生成条码。对于交寄量大的客户，交寄信息可直接传送至UPS信息中心；一般的客户则由揽收员揽收时扫描条形码，然