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第2章 调查方案的设计 §2.1 市场调查信息及其用户的相关知识 §2.2 调查方案设计的含义和内容 §2.3 调查方案的可行性研究 东北财经大学统计学院() 2007年5月 Marketing Research * 返回总目录 §2.1市场调查信息及其用户的相关知识 一、市场调查信息及其用户分类 二、市场调查信息的使用者与提供者 返回总目录 返回本章 基础知识型市场信息 消息型市场信息 数据资料型市场信息 咨询服务型市场信息 返回总目录 返回本章 1.市场调查信息的分类 2.市场调查信息用户的定义 市场调查信息用户是与市场调查信息提供的服务结合在一起的一个概念； 市场调查信息用户就是接受市场调查信息服务的主体。 一、市场调查信息及其用户分类 返回总目录 一、市场调查信息及其用户分类 返回本章 3.市场调查信息用户的分类 按单位属性划分：个人用户和团体用户 按签约方式划分：正式用户和潜在用户 按时间划分：目前用户、过去用户和未来用户 按重要程度划分：一般用户、重点用户和特殊用户 按用户职业划分：国家领导人、决策人员、工程师等 按用户处理信息能力划分：初级用户、中级用户和高级用户 按用户行业划分：工业领域用户、商业领域用户、金融业领 域用户等 二、市场调查信息的使用者与提供者 返回总目录 1.市场调查信息的使用者 返回本章 企业的营销部门是市场调查信息的最终使用者； 广告代理机构处在为企业客户服务的位置，他们也是市场调查信息的最终使用者； 政府、高等院校及科研院所也是市场信息的具体使用者，他们既可能是市场调查信息的最终使用者，也可能是市场调查信息的中间使用者 返回总目录 数据服务调查公司：其主要业务是为企业或广告代理机构收集并提供大众媒体以及产品变动方面的市场调查数据； 定制或专门调查公司：其主要业务是为不同的企业客户提供定制的、非重复的市场调查服务； 现场调查服务公司：其主要业务是专门为企业、广告代理机构、其他类型调查公司提供现场收集数据的服务； 专项服务和辅助性公司：其主要业务是面向企业、广告代理机构和其他市场调查公司提供数据处理、提供样本、二手资料收集、数据的统计分析等专项服务； 高等院校及科研院所也因为具备科研方面的优势，能够进行相关的市场调查服务。 返回本章 2.市场调查信息的提供者 二、市场调查信息的使用者与提供者 §2.2 调查方案设计的含义和内容 一、调查方案设计的含义与作用 二、调查方案的内容 返回总目录 返回本章 返回总目录 一、调查方案设计的含义与作用　　 返回本章 1.调查方案设计的含义 调查方案设计就是市场调查组织和实施者在进行实际调查之前，根据调查研究的目的和调查对象的性质，对调查工作总任务的各个方面和分阶段进行的整体设计，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序； 市场调查无论范围大小，都会涉及到相互联系的各个方面（指对市场调查的横向设计）和各个阶段（指的就是对市场调查纵向方面的设计） 2.调查方案设计的作用 是市场调查从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。 在市场调查中起着统筹兼顾、统一协调的作用。 返回总目录 调查方案是否科学、可行，会直接影响整个调查的成败。因此，在对调查方案设计时，市场调查组织和实施者一般都会按照调查工作的各个阶段进行整体考虑，并拟定出市场调查计划书； 市场调查计划书一般包括调查目的、调查内容、调查范围及对象、调查方法、调查日程以及调查预算等方面的内容。而较为详细的计划书还要增加调查报告的架构、二手资料的名称与出处等项目。 返回本章 二、调查方案的内容　　 返回总目录 调查目的 调查对象和调查单位 调查项目 调查提纲和调查表 调查时间和调查工作期限 调查地点 调查方式和方法 调查资料的整理和分析方法 调查报告内容和提交的方式 调查的组织计划 调查经费预算 调查方案内容示意图 返回本章 1.调查目的 返回总目录 明确调查目的是确定调查的范围、内容和方法的前提 返回本章 二、调查方案的内容　　 2.调查对象和调查单位 调查对象是根据调查目的和任务所确定的调查范围及所要调查的总体，由某些性质上相同的若干调查单位组成； 调查单位是调查对象中的每一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的直接承担者； 需要注意： 以科学的方法为指导确定调查对象的内在涵义； 调查对象和调查单位之间的联系； 调查单位和填报单位的区别； 不同的调查方式会产生不同的调查单位。 3.调查项目 返回总目录 调查项目指市场调查组织和实施者对调查单位进行调查的主要内容。确定调查项目，就是要明确市场调查组织和实施者需要向被调查者了解哪些问题 需要注意： 返回本章 确定的调查项目应既是调查任务所需，又是便于取得调查答案的问题