宁波会展物流客户服务水平调查研究.pdfVIP

维普资讯 一 各 已见 吴宗尉 所谓会 展物流 ，是指为满足展览会的需求 ，将展览 (二 )调查 的时间和地点 品以及相关消耗 品及时准确地从展览商 的所在地 (国) 2007年 4月 1日至 2007年 5月 l5日期 间，在宁波 转移到参展 目的地 ，展览结束后再将展 品从展览地运 回 会展 中心举 办 的宁波 国际家 电电子常年展和宁波 国际 的过程 。包括展览前后 的仓储 、包装 、运输 、装卸、搬运 、 纺织 品面料及制衣工业博览会 。 进 出 口报关和清关 以及所需信息的流动 。会展物流主 (三 )调查 的 内容 要涉及 3个实体，即会展 主办方、参展方和物流公司 。 1．宁波市物流公司的基本情 况 ，包括服务项 目、信 他们 的关系如图所示： 息化程度、服务质量 。 2．宁波市会展主办方对会展物流承运商 的服务要 求和满意程度 。 3参展商对宁波会展物济湃运商的服务要求和满 亩缀 。 (四)问卷调查的质量控制 本次调研采用两种方法 ，其 中以问卷调查为主 ，电 目前宁波地区各类会展企业约有 4l家 ，其 中加入 话咨询为辅 。 到宁波市会展协会 的有 l6家，占总数 的38．1％。在众多 在参展商回收 的44份 问卷中，28份来 自宁波 国际 的展览公 司中，只有 宁波 国际展览有 限公司、宁波雅卓 家 电电子常年展 ，占到总数 的63．6％，16份来 自宁波 国 展览有 限公司、宁波前程展览有 限公司等 5-6家大型 的 际纺织 品面料及制衣工业博览会 ，占到总数 的