科室主任是专家.PPT

抓好科室管理 构建和谐团队 罗 毅 文 广州中医药大学第三附属医院 创伤骨科 什么是科室 ? 是医院中每一个组成的单元和分支； ? 有独立的业务功能或行政管理功能； ? 需要专业分工但又需要协调作业。 科室管理者定义 ? 各业务单元的负责人； ? 医院核心人才； ? 上下连接的纽带； ? 既是行政管理者，又是某一领域的业务技术核心。 科室管理的特点 ? 科室是医院工作的执行层； ? 具有专一的独立性； ? 科室间业务互相交叉、渗透； ? 科室为医疗第一线； ? 科主任是学科带头人，集管理与专业技术于一身。 科室管理的要点 ? 严抓关键环节，保证完成医疗任务； ? 强化医疗质量和服务意识； ? 执行各项规章制度和操作常规； ? 重视人才培养、使用和管理； ? 加强教学、科研、预防工作； ? 强化经营管理，提高经济效益。 科主任经常遇到的问题 ? 科室管理和个人专业的冲突 ? 科主任要做哪些事 ? 科室绩效不好 ? 院长难以沟通 ? 下属不听话或不能干 ? 时间不够用 科室主任的主要角色 ? 科室员工的领头人； ? 专业学科的带头人； ? 科室事业发展的经理人； ? 医疗质量的监督人； ? 人才培养的教导人； ? 科室氛围的营造人； ? 各种关系的协调人。 科室主任的角色定位 “四是四不是” 对于上级而言，科室主任是左膀、右臂，不是传声筒 对于下级而言，科室主任是教练、导师，不是代言人 对于平级而言，科室主任是伙伴、搭档，不是死对头 对于患者而言，科室主任是专家、医院，不是你自己 科室主任的价值观念 ? 以德为先、大公无私? 技术权威，中流砥柱 ? 出色的管理才能 以德为先、大公无私 技术权威，中流砥柱 科主任应是解决本专业疑难问题的专家。 从技术操作常规、规章制度、事故预防、新技术开展、科研及学术交流等环节进行科学管理。 在涉及重大问题时，能集体决策，发挥集体智慧优势，避免认识上的片面性和能力上的局限性。 出色的管理才能 科主任的领导才能是关键； 人才培养，学科建设是重点； 文化建设、和谐环境是纽带。 运用自己的领导权，带领全科出色地完成各项任务。 科主任的管理能力 1、自我管理能力 角色分析、时间管理、沟通技巧 2、绩效管理能力 目标管理、激励、绩效评估 3、团队管理能力 领导、教练、团队发展能力 科室主任的工作任务 建立工作团队，明确人员分工； 制定作业方法，岗位工作标准； 进行工作指导，实施日常考核； 激发下属动力，培育下属能力。 怎样当好科主任? 1.工作有目标，学科有方向 (1)我们要建立什么样的科室? (2)科室的业务特长是什么? (3)为哪些病人服务?社会需求是什么? (4)科室内部优、劣势在哪里？ (5)科室目前的机遇是什么？ (6)科室发展的障碍是什么？ 怎样当好科主任? 2.重视科室标准化管理； 3.工作要有重点,专科要有特色； 4.加强人才梯队建设； 5.加强目标管理； 6.身教重于言教。 如何面对轻重缓急 紧 急 不紧急 重 要 不重要 如何面对轻重缓急 如何处理不同的维度 财务维度（如何面对科室同事？） 顾客维度（如何取悦患者？） 过程维度（如何提高流程效率？） 学习与创新维度（如何保持科室活力和个人发展？） 如何面对下属的不同阶段 能力低 意愿高 四种不同的领导风格 如何与同事一起成功 四种人员状态： R1无信心无能力 R2有信心无能力 R3无信心有能力 R4有信心有能力 建议领导方式 S1高任务低关系 S2高任务高关系 S3高关系低任务 S4低关系低任务 科室建设的主要内容 科室的内涵建设 科室的框架结构： 1、人员组成设计 2、人才梯队建立 3、人员培养、管理、竞争、流动。 科室的外延建设 社会影响建立 ： 1、群众的信任 2、科室的形象 3、品牌建立、协作单位 4、专业人士的评价 应正确处理的人际关系 （1）科主任与副主任的关系 （2）科主任与支部书记的关系 （3）科主任和老主任、老专家的关系 （4）科主任和护士长的关系 （5）科主任与中青年医师的关系 （6）临床与医技科室的关系 （7）临床科室之间的关系 （8）医、教、科研、防相互之间的关系 科室思想文化建设 一、树立具有凝聚力的科室文化 优美、干净的工作、学习环境 主动配合、心系病人、优质服务、工作严谨、实事求是、遵守公德、自尊自爱的工作态度 爱