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从百度贴吧看企业网络维护随着社会进步，以互联网为代表的新媒体正改变着人们的生活方式和消费行为，很多人都已经习惯于通过网络来方便快捷地获取信息。这在给一些企业提供了信息发布途径和电子商务商机的同时，也为企业管理带来了新的难题，即网络形象的建设与维护。 然而，有多少企业的管理层已经意识到这个问题了呢？2012年4月，记者从31家获牌企业中抽取了10家不同发展阶段的企业（其中外资企业5家，民族企业5家），通过对其最接近普通大众的网络形象建设阵地——百度贴吧多日的观察和研究，记者发现，情况似乎不容乐观。 最明显的一个问题是，在这些企业贴吧中，除了少数企业似乎有专人维护之外，大多数企业的贴吧均处于放任自流的状态，大量的负面新闻、垃圾贴和广告贴充斥其中。通过统计，记者将这些企业的贴吧首页整理如下表： 部分直销企业百度贴吧首页数据统计表 公司名称 会员数 正面宣传 负面爆料 其它招商 其他 有无吧主 安利 3157 31 3 16 0 无 玫琳凯 1510 37 0 11 2 无 雅芳 585 4 1 41 4 无 嘉康利 156 36 0 11 3 无 美乐家 155 0 0 46 4 无 无限极 1210 0 0 42 8 无 三生 524 41 0 5 4 无 宝健 185 1 1 42 6 无 隆力奇 1670 38 0 7 5 无 金日 67 39 0 8 3 无 数据统计 9219 227 5 229 39 无 现象 从表中的“正面宣传”一项我们可以看出，我们此次统计的10家企业，大致可以分为两种类型：一种是以玫琳凯、三生等为代表的贴吧形象较好的企业，另一种是以雅芳、美乐家等为代表的贴吧形象较差的企业。然而，如果结合表中“其他招商”一项，从攻伐战的立场来论定角色，10家企业则可以细分为攻击型、防守型、失败型这三个比较有趣的类型。 攻击型 代表企业：三生、隆力奇、金日 经记者观察，攻击型的企业，不仅牢牢占据着自己公司的贴吧，每日发布大量的正面宣传帖，同时，这些企业的经销商也是其他企业贴吧中的常客。在其他公司贴吧中出现的“其他招商”贴，多是由这些企业的经销商发布。 另外，从表中我们可以直观地看到，这一类型的三家企业的贴吧中，其首页均没有出现负面信息，这一点比较值得称赞。而在“正面宣传”一项中，这一类型的三家企业的数据，也是所有被统计企业中最好的，分别在此项中位列前三名。其中，三生的正面宣传贴41个，为最高，金日为39个，隆力奇为38个。因此，这些企业贴吧中，由其他企业的经销商发布的“其他招商”贴，相应也是最少的。其中，三生只有5个，为最少，隆力奇7个，金日8个。 防守型 代表企业：安利、玫琳凯、嘉康利 这一类型的企业，其特点是将自己的贴吧维护得很好，贴吧中常有及时更新的产品介绍、企业信息等。总的来说是正面的、介绍性的信息较多，而与企业无关的其他公司的招商贴，则相对较少。 从表中我们可以看到，这三家企业的贴吧中，正面宣传贴最多的是玫琳凯，为37个，其次是嘉康利的36个，最后是安利的31个。从总体上来看，这一数据与攻击型的企业相比稍差，但并没有太大的差距。相应地，在这些企业的贴吧中，由其他企业的经销商发布的招商贴相比攻击型企业来说也没有太大的差距。其中安利的最多，为16个，玫琳凯和嘉康利则分别为11个。值得一提的是，安利公司的贴吧，是本次所有统计中唯一一个没有出现与企业、行业都不相关的帖子的贴吧。 失败型 代表企业：雅芳、美乐家、无限极、宝健 本次统计中，失败型的贴吧管理企业最多。其他没有被列在此表中的获牌企业的贴吧，绝大多数也属于这个类型。当中，雅芳因忙于处理外患而无暇顾及内忧，毫无意外地上榜。这一类型的企业贴吧的特点是，其首页几乎被其他企业经销商发布的招商广告所占据，基本没有或完全没有跟本公司有关的正面宣传贴，贴吧形象较乱。 从数据上看，雅芳的正面宣传贴为4个，是此类型贴吧中正面帖子最多的，其次是宝健的1个，美乐家和无限极则为0。而在“其他招商”一项中，则是美乐家最多，为46个，这同时也是本次统计贴吧中“其他招商”一项的最高数据，然后是无限极与宝健的42个，雅芳的41个。 此外，与前两种类型的贴吧相比，这一类型的企业中有两家公司的贴吧首页中出现了负面帖子，也是比较失败的一点。 问题 经过上述的现象统计，如果仅计算“正面宣传”一项，我们可以发现，本次所统计的10家企业的贴吧中，形象较好的（6个）略多于形象较差的（4个）。但如果仔细分析每项数据，则会发现企业在贴吧管理中仍存在许多明显的问题。 首先，在本次统计的10家企业中，有3家企业的贴吧首页中出现了负面信息，其中安利3个、雅芳1个、宝健1个。虽然这个数据从现实中看已