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聚美优品网消费者满意度调查的论文 西安郵電大學 经济与管理学院营销策划系 《市场调查》实习报告 系部名称 ： 营销策划系 专业名称 ： 市场营销 班级与学号 ： 0901学生姓名 ： 杨懿 时间 ： 2012年3月31日至4月13日 目 录 1 摘要 Abstract TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc3119950501调查背景 HYPERLINK \l _Toc3119950511.1总体描述 HYPERLINK \l _Toc3119950521.1.1聚美优品网的调差目的和任务 HYPERLINK \l _Toc3119950531.1.2聚美优品网的调查对象 HYPERLINK \l _Toc3119950542调查基本信息与调查结果分析 HYPERLINK \l _Toc3119950552.1样本量以及用户基本情况 HYPERLINK \l _Toc3119950562.2调查结果分析 HYPERLINK \l _Toc3119950593建议性分析 HYPERLINK \l _Toc3119950604结论分析 HYPERLINK \l _Toc311995061附件一 关于西安市在校本科大学生网上团购行为的调查策划方案 HYPERLINK \l _Toc311995062附件二 西安市在校本科大学生网上团购行为调查的抽样设计方案 HYPERLINK \l _Toc311995063附件三 关于西安市在校本科大学生网上团购行为的调查问卷 HYPERLINK \l _Toc311995094附件四 西安市在校本科大学生网上团购行为市场调查基本统计表 摘要 网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，具有巨大的发展潜力，聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。对于商品的满意程序是根本，如果能做到让顾客满意，将会对企业发展产生巨大的正面影响。出于这个目的，我们对聚美优品网的消费者满意度进行了调查和分析，希望能对企业日后发展有一定的推进作用。 关键字：网购，化妆品，女性，顾客满意 Abstract Online shopping cosmetics is also the past two years, just things, has great potential for development, together superior product (the former group the U.S.), is the first mall is also Chinas largest cosmetics limited sale. Together superior product first cosmetics buy mode: the site every day to recommend more than a dozen popular cosmetics, and limited sale attractive discount cheap; also undertook to 100 per cent genuine , and opened 30 days unconditional return . Poly America word meaning: beautiful gathering, and oblige. Together superior product is essentially a vertical industries B2C website. Satisfied with the program for commodities is simply, if you can do to customer satisfaction, and will have an enormous positive impact on enterprise development. For this purpose, we were together superior product net consumer satisfaction survey and analysis of future development of enterprises have some role in the p