上海市质协用户评价中心-2005家电产品说明书调查报告幻灯片.pptVIP

第*页 4 洗衣机 对洗衣机使用说明书的评价 序号 评价项目 满意度 序号 评价项目 满意度 1 产品名称、型号、司标的指示 75.66 6 安装、调试方法（步骤）的阐述 64.86 2 对产品特点的介绍 73.03 7 安全防护、安全警告（标志）及说明 64.19 3 使用工作条件的说明 61.84 8 为用户使用的考虑（例：使用的注意事项、简易故障排除的方法等） 58.55 4 主要性能的介绍 67.11 9 制造单位名称、地址、电话及生产日期等清晰、完整程度 65.79 5 各功能操作按键（钮）作用的说明 71.71 10 说明书中图示、文字说明的易懂性 58.55 附件 第*页 5 微波炉 对微波炉使用说明书的评价 序号 评价项目 满意度 序号 评价项目 满意度 1 产品名称、型号、司标的指示 78.68 6 安装、调试方法（步骤）的阐述 65.15 2 对产品特点的介绍 71.32 7 安全防护、安全警告（标志）及说明 61.76 3 使用工作条件的说明 67.65 8 为用户使用的考虑（例：使用的注意事项、简易故障排除的方法等） 60.29 4 主要性能的介绍 68.38 9 制造单位名称、地址、电话及生产日期等清晰、完整程度 67.65 5 各功能操作按键（钮）作用的说明 68.38 10 说明书中图示、文字说明的易懂性 61.36 附件 第*页 6 电烤箱 对电烤箱使用说明书的评价 序号 评价项目 满意度 序号 评价项目 满意度 1 产品名称、型号、司标的指示 67.50 6 安装、调试方法（步骤）的阐述 66.25 2 对产品特点的介绍 72.50 7 安全防护、安全警告（标志）及说明 65.79 3 使用工作条件的说明 68.75 8 为用户使用的考虑（例：使用的注意事项、简易故障排除的方法等） 67.50 4 主要性能的介绍 64.47 9 制造单位名称、地址、电话及生产日期等清晰、完整程度 53.75 5 各功能操作按键（钮）作用的说明 72.50 10 说明书中图示、文字说明的易懂性 60.00 附件 第*页 7 影碟机 对影碟机使用说明书的评价 序号 评价项目 满意度 序号 评价项目 满意度 1 产品名称、型号、司标的指示 75.78 6 安装、调试方法（步骤）的阐述 67.19 2 对产品特点的介绍 70.31 7 安全防护、安全警告（标志）及说明 66.67 3 使用工作条件的说明 66.94 8 为用户使用的考虑（例：使用的注意事项、简易故障排除的方法等） 63.28 4 主要性能的介绍 67.97 9 制造单位名称、地址、电话及生产日期等清晰、完整程度 67.19 5 各功能操作按键（钮）作用的说明 67.97 10 说明书中图示、文字说明的易懂性 62.10 附件 第*页 8 收录机 对收录机使用说明书的评价 序号 评价项目 满意度 序号 评价项目 满意度 1 产品名称、型号、司标的指示 80.56 6 安装、调试方法（步骤）的阐述 72.22 2 对产品特点的介绍 76.39 7 安全防护、安全警告（标志）及说明 68.06 3 使用工作条件的说明 80.56 8 为用户使用的考虑（例：使用的注意事项、简易故障排除的方法等） 75.00 4 主要性能的介绍 75.00 9 制造单位名称、地址、电话及生产日期等清晰、完整程度 66.67 5 各功能操作按键（钮）作用的说明 75.00 10 说明书中图示、文字说明的易懂性 52.78 附件 第*页 9 播放机 对播放机使用说明书的评价 序号 评价项目 满意度 序号 评价项目 满意度 1 产品名称、型号、司标的指示 78.13 6