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公職王歷屆試題 (101地方政府特考) 101 年特種考試地方政府公務人員考試試題 等 別：四等考試 類 科：交通行政 科 目：運輸學概要 一、何謂廉價航空（Budget Airline），試完整說明其營運方式為何？試舉全球三家廉價航空為 例說明之。 【擬答】：  「低成本航空公司」之定義 所謂「低成本航空公司」（Low Cost Carrier,LCC），又稱為「廉價航空公司」係指將經 營成本控制得比一般航空公司為低之航空公司經營型態。由於航空運輸服務與任何買賣商 品一樣，一旦其服務生命週期（SLC）邁入成熟期後，即會有各種不同之市場區隔出現，而 且產品（服務）價格將會大幅降低。尤以幅員遼闊之歐美地區，飛機乃是常用的中長途運 輸工具，一些規模不大的航空公司為圖在競爭激烈之航空市場佔有一席之地，逐漸以低廉 票價做為賣點。  「低成本航空公司」（LCC）之營運方式 「低成本航空公司」（LCC）管理階層將「低成本」視為長期生存策略，尤其針對可控制之 營運成本部分，如能採行有效之降低成本策略，始有可能在日益競爭之市場下發展。茲將 「低成本航空公司」之營運方式分述如下： 降低營業成本 使用小型機場： 减少使用大型機場，改降落都市周邊之小型機場，以節省機場使用费。 中短程航線為主： 選定中短途行程之航線為主，尤其多為鄰近國家或國內鄰近地區 機隊及機種簡化： 機隊以空中巴士或波音737等機種為主， 可有效降低購機及維護成本。 簡易機場設施： 減少使用機場空橋等高使用費設施，改為安排接駁車辆及小型登機梯。 減少勞務成本： 減少空勤及地勤正式編制員額，改採約聘方式降低機組員之人事成本。 簡化機內服務 簡化機內飲食種類： 飛行時機艙不提供飲食（或僅提供杯水），旅客須付費始能取得餐飲服務。 減少公共活動空間： 機上活動空間狹窄，公共活動區域減少，可增加機內座位數及營運收入。 縮短機內清潔時間： 簡化機艙内之清掃，以减少飛機停留時間，有助於增開班次载運更多旅客。 積極販售商（食）品： 積極贩售機内商品及食品，以增加核心本業收入（運费）以外之收入來源。 降低票務成本 簡化客艙等級： 將機內艙等單一化（以經濟艙為主），以利多搭载旅客及增加運費收入。 尖離峰差別定價： 依時段訂定不同票價，尤其是冷門時段票價更低廉，可有效降低空載率。 票務系統電子化： 積極推展網路訂票等票務系統電子化，以降低票務及櫃臺之勞務成本。 限制退票服務： 部分廉價航空並無退票服務，另部分退票時須收取接近機票費之手續費。 共 5 頁 第 1 頁 全國最大公教職網站 .tw 公職王歷屆試題 (101地方政府特考) 有關全球三家廉價航空公司部分，試舉美洲、歐洲、亞洲等各洲最大廉價航空公司說明如 下： 美國的西南航空公司（Southwest Airlines）：係一家總部設在美國德州達拉斯的航空 公司，曾是美國第一大航空公司，目前是以「廉價航空公司」而聞名，自1973年開始每 年都盈利。西南航空採明確之市場定位，只開設短途的點對點之航線，航行時間短且班 次密集，方便每天穿梭於美國68個各大城市的上班族搭乘。西南航空使用機隊為波音 737型（包括300、500、700、800等型）共計544架客機，平均機齡約9年，每天平均 執行約7個航班。 馬來西亞的亞洲航空公司（AirAsia）：係馬來西亞的第二間國際航空公司，亦是亞洲規 模最大的廉價航空公司。亞洲航空的國內及國際定期航班共超過 400 個航點，遍布 25 個國家，其機隊擁有空中巴士