惩罚在安全管理中的应用..docVIP

惩罚在安全管理中的应用 作者：张森永，王飞????煤矿工作的特性，决定了煤矿安全管理工作的极端重要性。煤炭行业事故死亡人数占到国内工业死亡人数的60%以上。事故不但给家属带来了精神上的极大痛苦，而且也造成了极大的经济损失。鉴于煤矿从业人员的素质参次不齐，对其的安全管理至今没有较为完善的手段。事实证明，煤矿安全管理过程中采取必要的手段是行之有效的。惩罚作为基本的管理手段之一，它能够及时矫正煤矿职工的不安全行为和确保组织安全有效的运行，因而其在煤矿安全管理中发挥着重要的作用。然而，如果用法不当，非但不能调动煤矿职工的积极性和创造性，反而会严重挫伤职工热情，甚至出现极端行为。因此，在煤矿企业中研究如何有效利用惩罚这种管理手段有重要的现实意义和长远意义。????1　惩罚的定义????常见的定义为做某种使某人不愉快的事情。既惩罚是对个体施与心理或生理的不愉快的刺激，从而减退或抑制不良行为的出现。一般认为，抑制性控制有两类，既惩罚和负强化。这两种概念往往容易混光有，理解它们之间的区别非常重要。惩罚产生于一些行为之后而出现的一个令人不愉快或不如意的事件，并使这种行为在以后尽可能少地发生。例如，每当职工不能完全按照安全操作规程操作完成某项操作，煤矿安全管理者就会斥责或处罚这个职工。管理者希望通过这种斥责或处罚作为对违反安全规章制度的惩罚，并由此尽量减少以后此类的不安全行为。负强化产生于人们某些行为之后，一些不愉快或不符合意愿的情况减少或取消的时刻。例如，煤矿安全管理者不断地对职工进行斥责，直到职工按照安全操作规程操作完成某项操作。????2　惩罚的类别????2.1　抑制性措施????抑制性措施在安全管理中运用的比较普遍。在煤矿企业组织里，常见的抑制性惩罚措施主要有以下几种：????（1）法律性的后果：《安全生产法》、《矿山安全生产法》的规定。????（2）物质性的后果：罚款、减薪。????（3）精神性的后果：批评、暴光、检讨。????（4）处分性的后果：降级降职、下岗学习、开除。????2.2　权变措施????权变措施是指通过权变性撤除令人愉快的事件来进行惩罚。这种权变性措施要求继一件不安全的行为之后，就撤消一项令人愉快的事件，以此来减少该项不安全行为出现的次数。常用的权变措施有取消晋升、取消加薪、取消评选先进资格、取消奖励等。????3　惩罚的正面作用和负面效应????3.1　惩罚的正面作用????（1）惩戒作用。当职工的行为与组织的要求不一致时，安全管理者对其行为进行惩罚，例如通过罚款来处罚一个未按作业规程工作的职工，其目的在于引起其注意，以后按作业规程工作。美国教育心理学家桑代克认为，个体总是自动发出许多行为。凡是导致满意结果的行为便被保存而带来烦恼后果的行为则被淘汰，这便是学习的“效果率”。美国著名心理学家斯金纳也认为人们行为很大程度上取决于行为产生的结果，即那些能产生积极或令人满意结果的行为以后会经常得到重复，而那些会导致消极或令人不满意结果的行为，以后得到重复的可能性极小，这便是斯金纳的“强化论”或称作“有效的条件反应理论”。“效果率”和“强化论”很好地解释了惩罚对个体具有惩戒的作用，能够有效地抑制职工的不安全行为。????（2）震摄作用。惩罚除了能对被惩罚者起到惩戒作用外，还对其他职工起到震摄使作用。美国心理学家阿尔拍特?班都拉强调在社会学习过程中行为、认知和环境的交互作用，并提出了“观察学习”的概念，即人的社会性行为可以通过观察或模仿榜样而学得。当安全管理者惩罚某一职工时，别的职工也会从这一事件中认识到什么应该做什么不应该做。????3.2　惩罚的负面效应????惩罚在煤矿安全管理中虽能消除职工的大部分不安全行为，但如果不能正确运用，长时间以罚代管，就可能引起某些负面效应。????（1）抑制了部分职工对安全管理的积极性和主动性。受过惩罚的职工，因其不满于曾经的惩罚，所以煤矿工作中常常看到一些职工只做自己所分摊的工作，对与自己无关的安全工作不闻不问。这种做法对安全管理是很不利的，因为现代安全管理是一项复杂的系统工程，需要全员参与。????（2）引起不利的情绪反应。惩罚可能引起某些不利的情绪上的反应。以惩罚为主的行为管理体制的典型后果，往往就是破坏性行为。例如，一位职工因未正确佩戴安全服务器而受到超过其心理承受能力惩罚，就可能引起他对安全管理者或组织的不满，这种不满的表现形式通常是敌对安全管理者和组织，甚至出现过激的不利于安全生产的个人行为。????（3）职工回避或逃避惩罚。如果对职工惩罚程度超过了职工的心理承受能力，职工可能会设法逃避惩罚。表现形式通常为逃避检查、伪报数据和隐瞒事故等。????（4）影响安全管理者与职工的沟通。惩罚可能使职工产生对执法者的一种条件反射的畏惧心理，他们可