CSM维修工单故障照片要求规范.docxVIP

保密等级:一般 维修工单故障附件规范文件编号文件版次V1.0页数拟制：郑永盛审核：审批：目录01 启动和关机5设备冒烟5自动开机5自动关机6红灯不亮6红灯不转蓝，按键和遥控均无反应6红灯转蓝灯又转红灯6红灯转蓝灯，蓝灯闪烁6开机不断重启6开机卡死6开机进入升级界面6开机进老化模式702 计算机类7内置电脑VGA/HDMI/DP接口输出无信号7windows系统崩溃，提示需要修复7windows系统还原时出现错误8windows系统不定时卡死/卡顿8中控菜单无内置电脑选项8内置电脑WIFI信号偏弱8内置电脑无法连接WIFI9内置电脑无法连接有线网络10内置电脑启动卡在BOOT界面11windows系统反复重启11windows系统蓝屏报错，无法启动11遥控器无法控制整机12PC模块USB接口不识别设备12PC系统使用中报错1303显示类13内置电脑通道图像显示超越屏幕界面，其他通道正常13内置电脑通道，屏幕显示“无信号”13内置电脑通道闪屏、花屏，其他通道正常14图像闪屏14红灯转蓝灯黑屏无背光14红灯转蓝灯黑屏有背光15花屏16一半画异一半正常16横条纹17竖条纹17单一横亮线17单一竖亮线18多条亮线19雪花噪点20亮点20屏幕亮度不可调20区域暗影20红灯转蓝灯白屏20外接VGA通道图像重影20外接VGA通道图像色彩异常，偏色，缺色20内置电脑通道，屏幕显示“请稍后”20开机闪一下LOGO后黑屏无背光21全通道显示偏色21内置电脑可启动，使用中黑屏无信号2104 触摸类21无内置电脑,外接电脑无触摸21内置电脑无触摸21内置电脑触摸定位不准21外置电脑触摸定位不准21安卓通道无触摸，内置电脑有触摸21中控菜单无触摸，内置电脑有触摸21全通道无触摸21全通道部分区域无触摸21触摸不准，偏移21全通道书写出现断线2105 声音类22PC模块外接音响无声音22内置电脑外接音箱有杂音22内置电脑无声音，其他通道声音正常23所有通道无声音23所有通道声音无重低音效果23所有通道单边无声音23内置电脑模块异响23整机有异响2306外观和结构类23端子损坏23玻璃有水雾23玻璃内部有杂质23内屏屏碎24玻璃碎24结构件损坏2407其他功能24按键功能错乱，无法正常操作24某个或多个按键不起作用24前置USB无法识别25遥控无作用26安卓系统无线无法上网26安卓系统有线无法上网26安卓应用功能无法使用27安卓系统报错2701 启动和关机设备冒烟附件格式：图片附件要求：图片一：拍摄故障部位（体现烧毁迹象）图片二：拍摄现场（正面、全景）示例：自动开机附件格式：视频附件要求：镜头从通电切换到无需按键自动开机的界面示例：自动关机附件格式：视频附件要求：镜头对准全屏，录制从正常运行到自动关机的整个过程示例：红灯不亮附件格式：图片附件要求：拍摄电源指示灯示例：红灯不转蓝，按键和遥控均无反应附件格式：视频附件要求：镜头对着电源指示灯，先按开关机键，再按其他按键和遥控示例：红灯转蓝灯又转红灯附件格式：视频附件要求：镜头对着电源指示灯，按一下开关机键，录制指示灯颜色变化过程示例：红灯转蓝灯，蓝灯闪烁附件格式：视频附件要求：镜头对着电源指示灯，按一下开关机键，录制指示灯颜色变化过程示例：开机不断重启附件格式：视频附件要求：镜头对准全屏，至少录制一个完整的自动重启过程示例：开机卡死附件格式：视频附件要求：镜头对准全屏，录制从开机到卡死后的2min示例：开机进入升级界面附件格式：视频附件要求：镜头对准全屏，录制从开机到进入升级界面示例：开机进老化模式附件格式：视频附件要求：镜头对准全屏，录制从开机到老化模式切换四个界面以上示例：02 计算机类内置电脑VGA/HDMI/DP接口输出无信号附件格式：图片附件要求：拍摄的图片至少包含外接显示屏、连接线材、PC模块上相应接口信息示例：windows系统崩溃，提示需要修复附件格式：图片附件要求：拍摄含故障现象的全屏界面示例：windows系统还原时出现错误附件格式：图片附件要求：拍摄含故障现象的全屏界面示例：windows系统不定时卡死/卡顿附件格式：视频附件要求：镜头对准全屏，用鼠标操作PC，录制故障现象示例：中控菜单无内置电脑选项附件格式：图片附件要求：拍摄含中控菜单的全屏界面示例：内置电脑WIFI信号偏弱附件格式：图片附件要求：图片一：拍摄屏幕右下角含无线信号图标部分；图片二：手机搜索无线网络的截图示例：内置电脑无法连接WIFI附件格式：图片附件要求：拍摄屏幕右下角示例：内置电脑无法连接有线网络附件格式：图片附件要求：拍摄屏幕右下角示例：内置电脑启动卡在BOOT界面附件格式：视频附件要求：镜头对准全屏，录制从启动到进入BOOT的过程示例：windows系统反复重启附件格式：视频附件要求：镜头对准全屏，录制一个重启周期