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第七章 企业电子商务系统规划 7．1 电子商务规划概述 7．1 电子商务规划概述 7．1 电子商务规划概述 7．1 电子商务规划概述 1. 确定系统规划的边界，明确目标、任务和要求； 2. 建立规划设计的组织； 3. 制定规划工作进度表； 4. 现行系统的初步调查与分析； 5. 确定系统开发方案； 6. 一般可行性研究； 7. 提交系统规划报告。 7．2 系统规划的调查 7．2 系统规划的调查 7．2 系统规划的调查 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 3.关键成功因素法（CSF） 一个企业能否成功通常取决于几方面的工作，这几方面 的工作我们称为关键成功因素。识别关键成功因素的工具 是树枝因果图。 7．3企业电子商务规划方法 3.关键成功因素法（CSF） CSF使用步骤： ■ 了解企业的战略目标； ■ 识别所有的成功因素——画出树枝因果图； ■ 确定关键成功因素； ■ 确定关键成功因素的性能指标 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 1.电子商务系统规划的一般步骤 7．3企业电子商务规划方法 （1）抽象商务应用 ■ 表现层——信息采集、信息表达； ■ 数据层——数据分类、数据来源、格式特征、表示方 法和存储介质，数据与逻辑层的交换方式 ■ 商务逻辑层——处理过程和规则。 （2）规划应用平台 对系统应用模型中的商务逻辑进一步分析，抽取出核心 商务逻辑和辅助商务逻辑，得到系统应用平台。 7．3企业电子商务规划方法 （2）规划应用平台 应用平台的基本要求如下： ■ 可靠性； ■ 支持分布式应用； ■ 支持多种操作系统、协议和工业标准 ； ■ 易于管理。 7．3企业电子商务规划方法 （2）规划应用平台 应用平台分为以下三部分： ■ 商务服务平台：主要运行的系统有CRM、SCM、网 络商场等。 ■ 商务支持平台：提供内容管理、知识管理、目录管 理、用户管理和搜索引擎等功能。 ■ 基础支持平台：提供了各种应用软件的运行环境，包 括系统开发环境、系统集成环境。 7．3企业电子商务规划方法 （3）规划基础设施环境 ■内部网络——Intranet； ■外部网络 ——Internet、Extranet； ■数据库管理系统； ■认证中心及其接口； ■支付方式——支付网关。 7．3企业电子商务规划方法 2. 商务系统规划法(Business System Planning, BSP) BSP是IBM公司于20世纪70年代提出的，是一种用于企 业管理信息系统规划和设计的结构化方法，也可用于电子商 务系统的规划。 （1）BSP的作用 确定未来电子商务系统的总体结构，明确系统及其子系 统的组成，统一规划数据，确定系统开发的时间关系。 7．3企业电子商务规划方法 2. 商务系统规划法(Business System Planning, BSP) （2）BSP的步骤 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 7．3企业电子商务规划方法 2. 商务系统规划法(Business System Planning, BSP) （2）BSP的步骤 ⑥ 定义数据类 ■ 企业实体-过程矩阵 7．3企业电子商务规划方法 2. 商务系统规划法(Business System Planning, BSP) （2）BSP的步骤 ⑥ 定义数据类 ■ 管理过程法——利用画出的管理过程，分析每一过 程利用什么数据、产生什么数据。 7．3企业电子商务规划方法 2. 商务系统规划法(Business System Planning, BSP) （2）BSP的步骤 ⑦ 分析现行系统支持 对现行业务过程、数据处理和文件分析，发现欠缺和冗 余部分。 ⑧ 确定管理部门对系统的要求 ⑨ 提出判断和结论 7．3企业电子商务规划方法 2. 商务系统规划法(Business System Planning, BSP) （2）BSP的步骤 ⑩ 定义信息结构