11-递交保单和售后服务.pptVIP

递交保单与售后服务;专业化销售流程;课程目的;课程大纲;课程大纲;递送保单时，你应做什么？;1、再次说明销售的需求（解说保单利益） 2、为重复购买做准备（重申未满足需求） 3、发掘准保户（要求转介绍） 4、建立专业声誉;课程大纲;1.重新复核保单 2.将资料输入你的档案中 3.准备名片和保单夹 4.约定递送保单的时间;课程大纲;1、向客户表达祝贺之意 2、要求推荐名单;演 练：;课程大纲;讨论:服务是什么？; 我们用几个月、甚至几年的时间，才争 取到一个新客户，却在短短几分钟内就失去 了他。;课程大纲;1、确保客户的保单永远有效 2、确保客户保单的现金价值逐年递增;1. 保单周年检讨;1.为客户提供各种信息—客户资讯分享;顾客最在意的“真实时刻”;优质服务能带给客户的2大潜在利益： 信任、安心 优质服务能带给自己的3大潜在利益： 高继续率、重复销售???客户介绍客户;问题： 没有任何利益、不能转介绍，你会服务他吗？;专业化销售流程;课程大纲;真正的销售 是在销售之后; 课后作业;谢谢大家！