山东移动聘官方模拟试题2015.docx

窗体顶端人工阅卷--转聘模拟考试【范围：理论第一章+操作第一、第二章】15日前做完 考生：XXX? 第一部分?单选部分第1题?本题标准分值 ： 1问题：营业员普通话的要求:声音优美、语音标准、咬字清晰，语调保持在（）得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 B 用户答案 B 第2题?本题标准分值 ： 1问题：营业员普通话的要求，每分钟说话保持在（）字左右得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 C 用户答案 C 第3题?本题标准分值 ： 1问题：营业员接听电话应在电话铃响（）声以内拿起话筒，上下楼梯时应走在客户的（）方。得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 C 用户答案 C 第4题?本题标准分值 ： 1问题：与握手时一定要用（）手；握手时间以（）秒为宜。得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 D 用户答案 D 第5题?本题标准分值 ： 1问题：标准的坐姿应该是不将椅面坐满，以坐满椅座()为宜。得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 A 用户答案 A 第6题?本题标准分值 ： 1问题：若双方行进时，营业员应居于客户()左右的位置。得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 D 用户答案 D 第7题?本题标准分值 ： 1问题：在介绍他人时，通常是把()级介绍给()级，把()士介绍给()士。得分：0.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 A 用户答案 D 第8题?本题标准分值 ： 1问题：对于()年前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系()个月后提出的退费要求，我公司可不予以受理得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 A 用户答案 A 第9题?本题标准分值 ： 1问题：直营店后台面积均不超过()得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 B 用户答案 B 第10题?本题标准分值 ： 1问题：每个开放式体验台上布放()部体验机得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 A 用户答案 A 第11题?本题标准分值 ： 1问题：销售体验展柜桌面上布放()种主推终端，立面上最多悬挂()款终端得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 D 用户答案 D 第12题?本题标准分值 ： 1问题：海报在当月/季主推新款手机或明星机型时的()进行更新，及时更换过期海报得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 A 用户答案 A 第13题?本题标准分值 ： 1问题：“定岗不定人”，针对每天需要做的重复的后台工作。采取每（）天轮岗一次的方式得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 C 用户答案 C 第14题?本题标准分值 ： 1问题：“定岗定人”，针对不是每天要做的非常规性的后台工作，采用()轮岗一次的方式得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 C 用户答案 C 第15题?本题标准分值 ： 1问题：“定岗不定人”“定岗定人”属于以下店面运营中的哪部分管理方式（）得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 D 用户答案 D 第16题?本题标准分值 ： 1问题：对厅店进行定期巡检，监控现场环境，处理突发事件属于以下店面运营中的哪部分管理方式得分：0.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 B 用户答案 A 第17题?本题标准分值 ： 1问题：以下哪种方式不属于宣传点位的具体宣传方式（）得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 D 用户答案 D 第18题?本题标准分值 ： 1问题：归口管理原则中宣传方案必须经（）运营中心审核得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 B 用户答案 B 第19题?本题标准分值 ： 1问题：对于短期的营销活动，尽量采用()的宣传方式得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 C 用户答案 C 第20题?本题标准分值 ： 1问题：结合省公司下发()，对直营店客户动线进行优化，分区设置中岛销售体验区手机应用下载区、业务办理区、自助服务区、新业务体验区等不同功能区域.得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 A 用户答案 A 第21题?本题标准分值 ： 1问题：自助受理区属于直营店区域规范中功能区划分的的哪个基本级别（）得分：1.00 问题题干答案及用户答卷A B C D 标准答案 C 用户答案 C 第22题?本题标准分值 ： 1问题：应用软件下载及新业务销售体验区属于直营店区域规范中功能区划分的的哪个基本级别（）得分：