责任金融将原则付诸实践-CGAP.PDFVIP

责任金融：将原则付诸实践 S 额金融早期的开拓者们抱着改善穷人生活的愿 2 总之，对这个双重底线应 小 （如透明度监管）的支持。 U 望建立了小额金融这一部门。当时金融服务方 该重新平衡，因为我们共同的目标已经发生变化，过 面存在大块的“空白”，低收入家庭几乎无法获得正 去是填补空白，而现在是要建立一个健康而有责任的 式的金融服务。因此，要应付这一挑战，需要有一个 市场。 能够为穷人提供充分的金融服务的可持续、可扩展的 模式。 面对较高的愿望和新的挑战，小额金融界认为需要采 C 取主动的责任金融战略，并加快进程，努力改进产品 这就是小额金融双重底线的实质内容：一方面是让客 和实践。越来越多的人认识到，为穷人提供金融服务 户受益的社会承诺，另一方面是保证经营获利的财务 的机构应该坚持全心全意服务的标准，尽量减少客户 承诺。从长远来看，这两个目标并不矛盾：所有利益 的风险，这些客户往往收入低且不稳定，对金融决策 攸关者一起合作把事情做好就是一个长远的、可持续 方面的错误没有承受能力，受正规教育程度较低，也 3 O 的业务解决方案。最终能够从市场得到回报的就是那 很少使用正式的金融服务。 些能够充分保护客户利益、善待客户、提供能满足客 户需求的产品、能让资金发挥更大价值的金融零售 本文将对责任金融进行阐述，这既是一个最终的愿 F 商。但短期来看，还是有可能产生一些矛盾。 景，也是一项专注于客户保护和社会绩效管理，有助 于实现我们目标的实际工作。本文对责任金融的知识 小额金融部门显然还存在一些矛盾—在最近发生的 和实践的现状进行探讨，重点讨论三个相辅相成的客 偿付危机中，一些地区的小额信贷市场因为发展过 户保护战略： E 快而造成信贷纪律松弛，多头放贷甚至过度负债等 • 行业自我监管 情况。从社会和财务的角度看，追求快速扩张有充 足的道理，投资者也很愿意为此融资。但是如果反 • 政府监管和监督 思一下，我们看到市场上的放贷机构—实际上整个小 • 消费者能力的提高 T 额金融部门—可能高估了信贷的需求。市场饱和状况 本文还探讨一些新产生的实践活动，这些活动旨在为 到来的时间远早于人们的预期，特别是小额金融机构 常常在相同的客户群和服务领域相互竞争，争夺市场 社会绩效管理奠定基本条件一社会绩效管理的基本涵 份额，而不是去开发服务不足的领域。包括内部控制 义是机构的商业流程必须与其使命保持一致，最终能 和员工培养在内的内部系统都跟不上增长的速度。监 够