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《如何做好科室主任和护士长》
;增强学习效果的方法
1、100%参与;
2、勇于分享与表达;
3、注重伙伴关系;
4、写笔记与行动承诺;
5、做活动时全神贯注;分 组;课程结构;课程思考:;医院高层领导的任务;中层领导科室主任的任务;领导人的选拔原则:德才兼备,以德为主;管理与领导艺术;;; 系统思考-----怎样做到系统思考 蝴蝶效应 医院预警系统
;问题
当任何一件事情
不能做好的原因;突破企业管理瓶颈观念 ;;P;日常管理循环PDCA;基本概念与理念;医院管理方法的总体框架基本管理理念;;医院管理方法的总体框架医院管理方法的工具概述;医院管理方法的总体框架 医院管理体系架构;OEC管理;OEC管理法的主要目的是:
“日事日毕、日清日高;
人人都管事、事事都创新”
每天的事要每天完成,每一天要比前一天提高1%。
“OEC”管理法由三个体系构成:
目标体系>>日清体系>>激励机制
首先确立目标;
日清是完成目标的基础工作;(指标的量化)
日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。 ;医疗、护理质量控制小组(QC小组)
技术创新引进小组
感染管理控制小组
危重症病人抢救小组
医保管理检查小组
医德、医风和服务态度考核组
成本核算和奖金发放小组
进修、实习人员带教组
劳动纪律考核组
卫生监督小组
宣教通讯文艺活动小组
等等---(门诊病房建立耐心服务协调员或专员) ;80:20原则;1-10-100法则;管理的黄金法则之一 CS+ES;提高员工满意度主要包括以下4个方面;管理和服务的加法法则;用人的P.P.P用人法则; 标竿管理认为大多数的企业流程都有相通之处,因此,可以藉著寻找与确定在某些活动、功能、流程等绩效上,有「最佳表現」(Best Practice)或「足为楷模」(Exemplary Practices),或「出类拔萃」(Business Excellence)的顶尖公司,仔细地研究其所以能有如此绩效的原因,并将自己公司的绩效表现,与这些公司的表现相比较,并进而拟定要提升到哪些公司绩效水准的计划,执行该计划并检测其执行结果,以使组织能夠更客观地评估其绩效??更能浮现缺失,更能了解其他组织的表现,改进缺点,迎头赶上。;江苏省昆山市中医院无缝隙服务模式;;什么是绩效管理体系?;人力资源绩效管理体系;竞争;评估下属是各级主管的必备能力;“支持”是达成绩效的因素;“结果”管理;公司文化及戰略目標;人力资源管理“钻石”模式;绩效考核的指导思想;经营与领导艺术;医院经营什么?;医院经营;经营战术与竞争层次;医院销售引力公式(概念模型)
Si x
MS= ———
Ti
MS:医院的市场份额
Si:医院的规模
Ti:到医院的路途时间
X:吸引力因子;企业核心竟争力;;构建系统优势;竞争力诊断图;营造独享优势;市场经营的方法和步骤;销售卖什么?----产品卖点;经典的知名度与使用率的关系;营销4P 4C 4V组合策划;4P营销组合;4C营销组合(1);4V营销组合(1);课程研讨和答疑;由衷地……unfeignedly….
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