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第二讲 电子商务管理思想研究 主讲人：王学东 教授 国家级精品课程——电子商务管理 第二讲 电子商务管理思想的产生与发展 电子商务管理的产生 电子商务管理思想的发展历程 电子商务管理思想的发展趋势 1 2 3 1 电子商务管理的产生 在人类发明了电报和电话后，其经济活动中就存在了利用电子技术进行的部分商务活动。在20世纪80年代以后，计算机和网络技术的发展，使得电子商务作为一种重要的商务活动被广泛提出并应用。 电子商务活动中的资源具有稀缺性，使得它同样需要管理，随着电子商务的产生和发展，电子商务管理应运而生。 1.1 电子商务管理产生的背景 农业经济 工业经济 电子商务时代 纵观管理发展史，管理思想的发展与社会生产力和社会经济的发展状况密切相关。 此时的生产方式决定着传统的管理思想，并以此支配着当时的管理过程。 此时的生产方式决定着古典的管理思想和现代管理思想，以及相应的经济规律。 首先表现出来的也是生产方式的转变，从而形成可适应于电子商务时代的管理思想——电子商务管理思想。 1.2电子商务管理产生的原因 Diagram 2 EDI技术 EDI作为企业电子商务的应 用技术——电子商务的雏形 超文本传输协议开发和Internet技术 真正大规模、普及化的电子商务活动 WWW Internet的商业化 阶段 一 阶段 二 阶段 三 1）网络信息技术的发展 1.2电子商务管理产生的原因 基于EDI 基于EDI的电子商务是现代信息技术和商务活动相结合的一个成功例子。 基于Internet 基于Internet的电子商务迅猛发展，电子商务表现出新的活力，它几乎囊括了社会和经济活动的各个方面。 电子政务 电子商务在政府的应用也迅速崛起，它使政府通过网络实现政府业务职能、行政管理与服务社会的电子化、信息化、网络化 。 2）电子商务的发展 1.2电子商务管理产生的原因 3）社会经济的变革 互联网和基于互联网的电子商务，对整个社会的经济活动产生了直接、深刻的影响，对管理也提出了挑全方位的挑战。 （1）改变了交易方式 （2）改变了人们的消费方式 （3）改变了厂家的营销方式 （4）再造整个流通环节 （5）改变了厂家的采购方式 （6）改变了企业资金筹措的操作手段 （7）人才的挑选与聘用，正在发生 革命性的变化 （8） 企业技术来源与企业R﹠D正 在改变 （9）改变了厂家的生产组织和生产 过程的管理 1.2电子商务管理产生的原因 4）电子商务环境下管理理论的发展 目前国内外学者在电子商务对管理变革研究方面已经形成了一些新的观点和理论，如企业再造工程（reengineering），业务流程再造（BPR）、供应链（supply chain）管理和基于供应链的新型物流（logistics）管理方法等 。 从总体上看，目前电子商务环境下新型管理理论框架已初露端倪，一种以信息流为直接管理对象，以高效率、低成本、高质量为目标的管理理念正在形成。 1.2电子商务管理产生的原因 核心理论 程大为的《电子商务管理》 王学东主编的《企业电子商务管理》和《电子商务管理》 美国学者 Ravi Kalakota， Andrew B. Whinston著的《电子商务管理指南》 5）电子商务管理的核心理论产生 1.2电子商务管理产生的原因 6）集中体现电子商务管理思想的软件生产与 应用的逐渐成熟 随着电子商务的不断发展，各种集中体现电子商务管理方法、理念及思想的软件不断被生产和应用。如企业资源计划（ERP）系统软件、客户关系管理（CRM）软件等。 其中ERP的代表厂商有浪潮通软、金蝶、用友、SAP、东软、和佳 、艾克国际、四班、利玛等；CRM的代表厂商有TurboCRM、Avaya、Peoplesoft 、Onyx 、创智等。此外还有许多厂商也生产管理信息系统（MIS）软件、决策支持系统（DSS）软件。 2 电子商务管理思想的发展和演变 2.1 电子商务管理思想的萌芽时期 2.2 电子商务管理思想的形成时期 2.3 电子商务管理思想的发展时期 电子商务活动中信息流、资金流和物流的协同与和谐是通过信息技术在人类商务活动中的不断渗透和融合而实现的，所以电子商务管理当然也产生于信息技术和商务活动不断融合的过程中，我们以此为主要的依据将电子商务管理的发展划分为三个阶段来描述。 2.1 电子商务管理思想的萌芽时期 尽管电子商务的概念大约是在20世纪90年代中期被提出并迅速传播和推广的，但是它可以追溯到19世纪40年代。那时人们已经有意识地用电报这一电子通信技术来传递商务活动信息。利用电子技术进行商务活动，这也可算是广义的电子商务，或