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社交礼仪 第一讲 社交礼仪概述 “礼”的三层意思 政治制度 礼貌、礼节 礼物 “仪”的三层意思 容貌和外表 仪式和习俗 准则和法度 礼仪明确的定义： 1 一种日常生活的行为 2 一种待人处事的态度 3 一种素质涵养的体现 时尚礼仪分成三大场景 商务（政务）场景 社交场景 休闲场景 礼仪也有它的基本性质 一种行为规范或行为模式 大家共同遵守的契约或达成的共识 有它存在和传承的合理性 礼仪还有它的五大特性 时代性 区域性 具体性 操作性 理智性 商务礼仪包括 会议礼仪 外交礼仪 职场礼仪 服务礼仪 客户礼仪 洽谈礼仪 美国非常知名的作家亚当斯·金，在他的一本著作《社会阶层与运气》中，谈到这样一点：如果人生是一座雪峰 那么你的社交能力 将是助你攀登雪峰的雪橇 如果人生是一条河流 那么社交能力 将是载你远行的小船 如果人生是一本厚书 你的社交能力将是记录你成功与否的密码 社交礼仪在我们日常生活跟工作中，扮演着相当重要的角色。中国古代有三本著作相当著名，称之为三礼，即《周礼》《仪礼》《礼记》 经国家 定社稷 序民人 利后嗣----《左传》 社交礼仪三大内涵： 第一，礼貌。 第二，是社交的礼节。 第三，仪式。 社交礼仪四大原则 真诚尊重 平等适度 自信自律 信用宽容 大其心能容天下之事，潜其心能观天下之理。 社会交往中的三种角色 1 商务角色：穿上职业装，工作中的职场角色，代表企业或团队角色。 2 社交角色：你个人的社交角色，比如聚会等，代表你个人，记住涵养素质一定要体现出来。 3 自然角色 社交礼仪的七大禁忌 1 交浅言深 2 口出恶言 3 得意忘形 4 厚此薄彼 5 飞短流长 6 高谈阔论 7 触及隐私 第二讲 会面礼仪（上） 中国有礼仪之大故称夏，有章服之美谓之华----《左传》 寻觅人生贵人的三大秘诀 1 积极主动出击（遇到好朋友时，积极联系，交往） 2 主动关心别人 3 真正关爱对方 会面礼仪内容 1 仪容仪表 2 称呼介绍 3 寒暄问候 4 见面礼节 5名片应用 仪容仪表TPO原则 T-time ：时间 P-place ：地点 O-objec ：对象目标 如何选择晚宴服 1 晚礼服以亮面包素色为宜。 2 包和服装以亮皮亮片的为准。 3 包和鞋子颜色尽量一致。 称呼的使用原则 1 符合身份 2 国际通用 3 入乡随俗 4 主次分明 介绍方式 应酬式 公共和和社交场合，您好，我是某某某 礼仪式 讲座 报告 演出 庆典仪式等等。各位来宾大家好，我是某某某，我来某公司，我代表本公司欢迎大家的光临。同时感谢各位！ 工作式 工作的社交场合 您好，我是某某某，是某公司的教务主任，主要负责招生工作。 交流式 一般的社会活动里面 大家好，我是某某某，是小王的同事，来自辽宁，我的兴趣是逛街，爱好是唱歌，很高兴认识各位。 如何介绍的他人 1 先男后女 2 先卑后尊 3 先晚后长 4 先宾后主 5 先晚后早 6 先个人后团队 寒暄与问候（社交礼仪敲门砖） 找准时机， 赞赏开始（减龄减重法） 真心诚意（投其所好） 语气轻松 第三讲 会面礼仪（下） 海伦·凯勒 有的人握手能拒人千里 我氧冰冷的手指 就像和凛冽的北风握手一样 而有些人的手却充满阳光 他们握住你的手 使你倍感温暖 见面礼节上首选第一个就是握手的礼节。 最忌讳的握手姿势 1木乃伊握手法 2蜻蜓点水法 3夸张用力法 握手歌 大方伸手 虎口相对 目视双方 面带微笑 力度七分 男女平等 三秒结束 握手礼仪七大禁忌 1 不可跨门握手 2 不可坐着握手 3 左手应自然下垂 不可插在口袋里 4 男士不要带帽及手套和他人握手 5忌左手握手 6 不可十字交叉握手 7 忌握手力度太大 拥抱礼仪 礼仪式（初次见面） 热情式 左脚在前 右脚在后 重心在左腿 左手在下 右手在上 胸贴胸 手抱背 脸放右 才正规 有三种情况可以拍背，其他尽量不用。 第一种，好久不见的朋友 第二种，受到鼓励夸奖 第三种，上级对下级 鞠躬礼 1、中国人建议鞠躬15-30度就可以。2、先说话后鞠躬。 拱手礼 （右手握住左手） 传统礼节 吻手礼 （ 欧洲骑士 已婚妇女的专利 由女士将手轻搭于男士手上，男士才可行吻手礼 不可发声 无口水） 亲吻礼 （起源于古代罗马 是恋人和夫妻之间的一种礼节，也用在长辈对晚辈，晚辈对长辈的范畴） 挥手礼 表示热情、道别的意思。正常的情况为：左→右→中 的方式 名片礼节 （秦朝）谒（汉朝） 刺 （唐宋） 门状 （明朝）名帖 （清朝）名片 名片起着承前启后的作用 代表你的身份地位姓名也是自我介绍相当好的工具 1、动作 双手食指母指中指倾斜15度 2、语言 介绍自己