山东省汽综合性能检测站质量信誉考核评价指标.doc

八、山东省汽车综合性能检测站质量信誉考核评价指标 (自查、行业复核) 山东省汽车综合性能检测站质量信誉考核评价指标 (自查、行业复核) 项目 考评内容 分值 （分） 评分标准 自查分数 复核分数 一 检 测 设 备 200 分 1 1、能满足综合性能检测项目的要求，并适应国家和地方标准； 2、使用经交通部型式认定设备； 3、控制系统符合《汽车检测站计算机控制系统技术规范》（JT/T478）的要求； 4、检测设备检定合格并在有效期内； 5、设备重复性能良好。 100 1、不能满足功能和检测项目、标准的每项扣5分； 2、未满足第二款要求的每件次扣5分； 3、计算机控制系统不符合要求的扣10分； 4、设备未检定或检定不合格的每件扣20分； 5、抽查2车次报告，设备重复性不合格的每项扣5分。 2 检测设备应始终处于正常状态。有专人对设备状态和维护情况进行检查并纪录。 20 无维护或无记录的不得分。 3 1、计算机控制系统实现联网控制； 2、系统失效时，各工位能够独立正常工作(检测能力、示值误差等) 50 1、未实现联网控制的不得分； 2、各工位不能独立工作扣10分。 4 关键检测参数的检测设备应制订操作规程，并按规程执行。 30 未制定操作规程的扣5分/项；未按规程执行的，发现一处，则本项不得分。 二 人 员 素 质 180 分 1 1、站长应具有大专以上文凭，了解与综合性能检测相关的法律法规和标准； 2、技术负责人、质量负责人应具有汽车或相近专业中级以上职称，熟悉操作设备、排除设备和汽车复杂故障； 3、检测人员持有有效的上岗证，熟悉操作检测设备，能进行简单的调修和故障判断。 60 1、无技术、质量负责人扣40分，站长、技术、质量负责人达不到要求的1人次扣20分； 2、持有汽车检测员证人员，不少于8人。每缺少1人扣5分，发现1人不合格扣5分，扣完本项分数为止。 2 1、检测人员着装统一，佩戴《汽车检测员证》； 2、礼貌待客、微笑服务、言谈大方、举止得当。 20 1、不配戴检测员证和着装不统一每人扣3分； 2、达不到第二款要求的每人次扣3分。 3 职工热爱本职工作，无违章违纪行为。 20 出现违章行为的每人次扣5分。 4 检测人员应熟记本岗位职责和检测标准，服务热情周到。 30 达不到要求的每人次扣5分。 5 检测人员操作熟练，定人定岗，规范高效。 30 达不到要求的每人次扣5分。 6 1、奉行良好的职业道德、服务语言文明、规范、温和； 2、使用普通话和文明语言； 3、所有人员解答业户提问及时准确。 20 1、有低俗口语、有损车主人格的，发现一人次该项不得分； 2、不使用文明用语和普通话每人次扣5分。 3、不及时解答业户提问等现象每人次扣5分 三 检 测 车 间 和 停 车 场 120分 1 1、检测车间面积满足检测项目要求，工艺布局合理； 2、有试验车道和驻车坡道，车道的长度和宽度能满足相关标准试车的要求，且平坦、硬实、清洁； 3、防火及安全制度健全、设施符合规定； 4、检测工位指示标志醒目清楚； 5、车间工艺布局合理，各项设施完整、性能良好。 40 1、检测车间面积（最少650m2）每减少面积的1/10扣5分，不足1/10的按1/10计算； 2、无试验车道或驻车坡道的扣10分； 3、其它每项不满足要求扣5分。 2 1、停车场面积满足要求、地面硬化、各种标线齐全、车位明确，有安全和消防设施、洗车台等。 30 1、停车场停车面积（最少1000m2）每减少面积的1/10扣6分，不足1/10的按1/10计算； 2、停车场设施每缺少1项扣5分。 3 1、站内进车、行车、上线、检测、下线、停车、出站有序，不交叉、不干扰； 2、车辆进出检测站不妨碍道路交通。 20 达不到要求的每项扣3分。 4 1、设有业户休息室，设有饮水处、饮水用具、安全宣传牌、卫生箱、公厕、盥洗室、车主留言牌、监督电话、车主检测须知、日历、时钟等。 2、停车场绿化好，地面整洁，车辆停放有序整齐，厕所清洁卫生通风好； 3、站内整洁明快，垃圾、杂物安全存放； 4、站房门窗玻璃完好洁净、墙壁地面干净，各种设施整洁，检测车间内禁止吸烟； 30 1、基础设施达不到要求每项次扣3分。 2、站区内有垃圾或杂物或污水每处扣3分。 3、站内设施不洁每处扣3分，门窗玻璃不净损坏、墙壁地面不干净每处扣3分； 4、停车场内无绿化点扣3分，地面没硬化扣10分，车辆停放无序扣8分； 四 管 理 体 系 与 制 度 建 设 200 分 1 1、安全管理制度、设备管理制度、检测管理制度、工作人员岗位责任制度、质量管理制度、技术档案管理制度、计量器具管理制度、检测设备安全操作规程等规章制度健全，并打印、