基于BSC的电力企业绩效评价的复合方法研究.pdfVIP

20HD8年3月 中 国 管 理 信 息 化 Mar．，2008 第11卷第5期 China Management Informationization Vo1．1 1．No．5 基于BSC的电力企业绩效评价的复合方法研究 田金玉，林 妍 (华北电力大学 经济管理系，河北 保定 071003) [摘 要]本文在Kaplan和Norton提出的平衡计分卡的基础上运用层次分析法和模糊综合评价法相结合的复合 评价方法，对电力企业绩效进行分析，既体现了决策者的主观意向，又反映了客观信息，为电力企业绩效评价提供了 一 种综合评价方法，并通过实例证明了该方法的科学性和可行性。 [关键词]绩效评价；平衡计分卡；复合评价 [中图分类号]F279．23 [文献标识码]A [文章编号]1673—0194(2008)05—0072—03 0 引 言 优势是什么”的问题，判断企业是否选出了那些对顾客满 电力产业是我国的基础产业，建立符合电力市场需 意度有最大影响的业务程序：学习与创新角度解决“我们 求，适应电力体制改革发展趋势，满足利益相关人要求的 是否继续提高并创造价值的”问题，表明企业是否能够持 电力企业绩效评价体系，已经成为十分紧迫的问题。现行 续不断地开发新产品。BSC是一套全面而系统的考察企业 的电力企业绩效评价体系的缺陷在不断变化的环境中13 业绩的综合评价系统，它实现了企业业绩短期评价与长期 益明显．这些缺陷使得现行企业绩效体系不仅不能对企业 评价、战略管理与战术管理的统一。基于平衡计分卡的战 进行正确的评价．反而有可能引导企业误入发展歧途。现 略绩效评价体系就是为实现电力企业战略目标服务，将财 行的评价方法多采用专家调查法、环比法等评价法，它们 务指标和非财务指标有机结合，综合反映电力企业业绩的 由决策分析者对各指标的主观程度来决定，有较大的主观 新型业绩评价系统。 随意性，有时不能客观准确地反映各指标的作用．从而给 然而．任何事物都有正反两个方面，BSC并非十全十 决策带来一定的影响。为了克服现有方法的主观局限性， 美。单纯运用BSC进行电力企业的绩效评价有其不足。由 本文提出基于BSC的电力企业绩效的层次分析模糊评价． 于BSC设立的指标数较多，直接主观给定每个指标的权重 即运用将层次分析法和模糊综合评价法相结合的方法．既 势必产生比较大的偏差，难以保证绩效评价的客观公正 体现了决策者的主观意向，又反映了客观的信息，为电力 性 考虑到BSC本身存在很清楚的因果链关系，其具体指 企业绩效评价提供了定性的和定量的综合评价方法。 标之间有较强的相互作用，因此本文考虑在BSC的基础 1 基于BSC的电力企业绩效评价及其不足 上，对电力企业绩效评价采取复合评价方法。 随着电力企业市场化改革的深入推进，电力企业绩效 2 基于BSC的复合评价方法原理 评价作为集团企业强化内部管理与控制的重要手段亦是 基于BSC的复合评价方法是对电力企业进行绩效评 建立现代企业制度的一项重要内容。基于目前电力企业的 价时构建层次分析+模糊矩阵的绩效评价体系，将层次分 宏观环境、特征以及绩效评价体系的缺陷考虑分析，采用 析法和模糊综合评判法相结合的一种评价方法。 BSC(平衡计分卡)对电力企业进行绩效评价。 当评价体系为多属性、不精确决策问题时，要结合各 平衡计分卡 (BSC，balanced scorecard)是哈佛大学 方面指标的要求进行综合评判．为此将层次分析法和模糊 Robert S．Kaplan教授和