手机套餐流量没用完作废理由.PDFVIP

当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问 HTTP://WWW.HHYWW.NET 手机套餐流量没用完作废理由 来源于:北青网-北京青年报 近日，微博上流传着不少针对手机上网流量套餐业务的“抱怨”：“为何 移动通讯的套餐流量，用不完就作废，却不能累积到下一个月？”“为什么每 个月的套餐超了就要多付费，而不是和一年的总流量折中？”在智能手机日益 普及的今天，越来越多的用户倾向于选择通信公司提供的上网包流量套餐业务 。虽然包月的确能带来实惠，但另一方面，只能眼睁睁地看着套餐内用不完的 流量白白浪费，的确成了不少用户的“心头病”。 消费者：用不完的流量可否“打包带走”？ “截至2013年6月30日12时43分，您套餐内的数据流量已使用20.07M，剩余 179.93M，使用流量已达套餐总量的10%。”每月都会收到类似提醒短信的谢女 士向记者反映：“我办理的手机套餐每月有200M的流量，我看中的是套餐里的 通话时长和短信条数，但在这个标准下，每个月上网的流量肯定用不完，只能 作废，感觉有点心疼，但又没有别的更合适的套餐可以选择。” 在一家网络公司上班的龚先生认为，目前通讯公司提供的套餐种类带有一 定的强制性。“我是3G上网版129元的套餐用户，由于我每个月上网流量较大 ，套餐外还选择了流量升级服务，该服务按照30元包300M、50元包800M自动升 级计收。我想选择一个500M的升级包，但是公司并不提供那个等级的服务，这 使我感到很无奈。” 市民小罗选择的96元包月套餐中包含300M的上网流量。“如今很多公共场 所都提供免费的WiFi服务，我家小区也有无线网覆盖，因此手机套餐里的流量 就省下了，到月末流量总会剩下不少。” “我们去餐馆吃饭的时候，吃不完的饭菜都可以打包带走，消费者所要支 付的就是这一两块的打包费用，这样一来就可以避免不必要的浪费。为什么通 讯公司不能提供类似的服务呢？”面对每月大量剩余的上网流量，周小姐向记 者道出了自己的困惑。 通信业的又一“霸王条款”？ 曾几何时，国内三大通讯运营商因充值卡过期和话费有效期问题被扣上 “霸王条款”的帽子。如今，在手机上网余量过期作废是否是一种隐性浪费 ，一直是大众谈论的焦点话题。 部分消费者坚持认为，通信运营商应将多余流量退还给客户，因为那些未 用完的流量也是消费者预付了资费的，当某个月流量超标时，应允许其使用以 前多余出来的流量进行填补。 也有一部分用户表示，消费者和通讯公司之间是一种契约关系。通讯公司 推出的包流量套餐以客户和公司签订的协议为基准，签订套餐时双方的约定不 仅包括之后每月客户需交的月费，还包括签订套餐时企业承诺给客户的优惠。 “既然当初协议已签，就代表双方认可了这项约定，这是毋庸置疑的。”用户 李小姐对记者表示。 运营商：未用流量也要计入前期成本 记者先后拨打了中国移动、中国联通和中国电信的客服热线，就多余流量 的沿用问题咨询了相关工作人员。三家公司均向记者表示，目前没有将使用不 完的数据流量累积到下个月继续使用的相关业务，由于消费者和通信公司签订 了相关使用协议，所以剩余流量到月底便会自动清零。 据悉，三家通信公司目前都推出了不同类型的包月套餐业务，而单独计费 的最低流量标准也存在着一定差异，中国联通将最低流量标准设定为10M/月 ，中国电信为20M/月，中国移动30M/月。 对于剩余流量的“浪费”问题，中国移动北京公司的工作人员向记者表示 ，只要客户开通了数据套餐业务，哪怕流量并未完全使用，通信公司也投入了 相应的资源，各种前期准备都会耗费通信公司的成本。客户如果对自己的消费 额度不能准确把握，建议选择相对低档位的流量套餐，再根据使用情况选购流 量叠加包。对于不同的客户需求和市场情况，工作人员表示，公司会适时推出 满足不同使用特征的流量产品。 通信专家：