奥申公司承运配合工作指导书.docVIP

承运单位接发货工作指导书 （2006年11月） 一、配合单位 上海奥申货运有限责任公司 中铁快运有限公司 北京中铁快运物流科技有限公司 二、配合内容及职责 市内货物配送 外埠货物配送 其他配合工作 报告制度 参考文件 供应（承运）商考核表 三、承运商要求 具备陆路汽车运输资质，公司运做规范，熟悉建筑装饰产品运输特点。 人员配置完整，素质良好，有自备车辆，熟悉国内及北京市道路运输情况。 具备良好的团结协作精神，服务意识强，能适应频繁配送及外埠运输承运任务。 提货、送货及时，门到门服务，运输安全、保障有力，工作细致主动。 四、作业标准 （一）北京市内货物承运： 1.1 承运信息的传达、接收 1市内零售定单配送信息传达：亨特公司在需求配送日的前一天进行电话预约，约定承运车辆及具体承运时间。 2市内项目定单信息传达：亨特公司提前2小时以电话形式向承运方发出委托计划。 3承运信息的确认：承运方在接到承运委托后半小时内作出电话或传真确认，承运车辆，司机和现场调度应在双方约定的时间内进入装运现场。 1.2承运方人员及车辆出入管理 1承运车辆停放：承运车辆需停放在指定位置，摆正车位，不得占据行车通道和提发货区域，司机应随时在车辆上待命。 1.2.2承运单位所有人员应自觉遵守亨特建材（北京）公司厂区和仓库管理制度和禁烟规定，车辆进入厂区后不得鸣笛、制造噪音，缓行慢驶。 1.2.3承运单位现场调度在公司前台进行登记并在经允许后进入储运部办公室办理提货手续，其他人员应在厂区外安静等候。 1.2.4提货时，提货人员应在发货人和仓库管理员带领下依次进入厂区和仓库，按要求搬运指定产品，不得在厂内滞留和随意搬动其他货物。 1.2.5提货完成后，提货人员及车辆应及时持出门证明离开亨特工厂。 2.1 市内零售定单配送计划的接收 2.1.1接收时间：在双方约定配送日的早8：30分，承运方现场调度公司前台登记得到允许后到储运部运输员处领取当日的市内零售定单配送单和发货定单。 2.1.2 配送定单核对 1) 核对内容 了解配送地点和配送要求 了解待配送产品的品种、规格、数量 核实车辆承载能力 2.2 配送定单送货路线的制定： 核实配送定单内容后，兼顾配送要求，制定合理的行车路线并开始顺序与接货客户预约送货时间。 2.3 配送定单及配送产品的签收 2.3.1核实配送计划单后按照储运部运输员安排提取相应产品。 2.3.2 接货时按发货定单认真核对发货唛头和产品数量，按拟订好送货顺序装车码放。 2.3.3 产品安全防护安全合理性 1) 装卸产品时和搬运过程中轻拿轻放，避免野蛮装运。 2) 装货时要作到大不压小，重不压轻，防止长型产品扭曲变形。 3) 堆放时按唛头和外包装箱标示方向码放。 2.3.4货物清点装载完毕后在配送定单上予以签收，复印送货定单，完成配送定单的交接任务。 2.3.5交接完毕后，领取出门证明并及时离开工厂。 配送定单的送货 2.4.1按制定好的配送路线的行车配送 2.4.2.从工厂提货出发后即与所有配送对象联系，约定大致到货时间。第一个配送任务完成后即与第二家联系，落实到达时间，其他依次类推，优化配送时间，确保按时、保质完成配送任务。 零售直销定单与客户的交接 2.5.1 确认送货地点是否与定单相符，客户持有的送货回单是否完整有效。 2.5.2确认无误后方可进行交接，交接产品按定单要求送达指定位置（亨特负责安装产品需送至客户家中，不需安装产品采取楼下交货形式）。 2.5.3上楼搬运时注意产品防护，防止挤压、磕碰及扭曲变形。 2.5.4交接时与客户依照送货定单共同认真核实产品数量、颜色、规格等，交接清楚无误后须取得客户在定单上的签字确认和送货回单（HDBJ零售直销定单回收客户采购定单-黄联，各超市定单回收客户采购定单-粉联）。 2.5.5着装整齐，热情服务，遵守客户所在地（小区）的管理，努力为客户排忧解难，维护亨特公司形象和利益。 2.5.4 如遇问题，及时与亨特公司储运部或零售部负责配送、安装人员沟通，协商解决。 2.5.5送货时认真填写配送计划单，注明交接时间等明细或需协调事宜，送货完成后及时整理送货回单并送回亨特北京公司储运部核实归档。 2.6 建材超市的送货交接 2.6.1遵守送货超市的管理制度，服从接货部门安排。 1) 及时按规定登记并领牌等候，按顺序交接。 2) 提前联络特单接货人员，搞好协作关系，及时送交送货定单，取得超市收货清单，缩短等候时间。 2.6.2交接时与超市接货人员依照送货定单和收货清单共同认真核实产品数量、颜色、规格等。交接清楚无误后须取得超市机打的一单一联的签收回单。 2.6.3超市送货时应本着独立自主的原则，自行完成，不得影响公司驻店员工的正常工作。 2.6.4如遇单货不符时，应及时与公司相关人员联系，查找原因，确