保洁清洁作业流程分析.doc

保 洁 各 项 清 洁 作 业 流 程 一、办公室清洁作业流程 二、电梯清洁作业流程 三、卫生间清洁作业流程 四、走廊清洁作业流程 五、会议室清洁作业流程 六、大堂清洁作业流程 七、吸尘器操作作业流程 八、硬地面清洁作业流程 九、玻璃清洁作业流程 十、不锈钢清洁作业流程 十一、消防通道清洁流程 十二、扶梯清洁作业流程 十三、地下车场冲洗清洁作业流程 十四、墙面清洁作业流程 十五、天花板清洁作业流程 十六、入室保洁服务清洁作业流程 十七、保洁管理人员巡视工作流程 十八、保洁业务记录管理流程 十九、保洁工具管理流程 二十、绿植租摆、空中花园管理流程 二十一、广场绿化管理流程 二十二、垃圾场与垃圾清运管理流程 二十三、消杀管理流程 二十四、外围保洁管理流程 二十五、石材结晶作业管理流程 二十六、节假日保洁管理流程 二十七、突发事件保洁处理流程 二十八、雨雪天气处理工作流程 二十九、保洁物品领用管理流程 三十、保洁员工作行为管理制度 三十一、相关表格 办公室清洁作业流程 一、目的 规范室内清洁工作，确保办公室内环境卫生的干净、整洁。 二、适用范围 适用于办公室区域清洁工作。 三、职责 保洁员负责依照本程序进行清洁作业。 四、物品准备 清洁工具车、水桶、百洁布、毛巾、扫帚、簸箕、清洁剂喷壶、手刷、垃圾袋、吸尘器、墩布、墩布车、全能清洁剂、去渍剂、消毒酒精、家具蜡。 五、工作程序 1．倒垃圾，更换垃圾袋，定期清洗垃圾桶； 2．家具、坐椅、文件柜由里向外、自上而下擦尘； 3．电话擦尘消毒去污； 4．墙面、天花板、空调出风口、顶灯定期清洁；（有偿服务） 5．隔板、门、门框、玻璃清洁擦尘； 6．地面去渍、清扫、墩擦，地毯吸尘、去渍； 7．将家具坐椅摆放整齐； 8．写清洁工作报告并登记进出时间。 六、工作要求 1． 不得翻动办公室内的所有文件、物品、办公用品应轻拿轻放； 2． 遇有大量文件的文字记录纸张不可随意仍掉，应向主管汇报请示； 3． 吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 七、质量标准 1． 办公室干净整齐空气清新无异味； 2． 桌面、台面、隔板、文件柜上下无灰尘、污渍； 3． 电话外壳干净无污迹； 4． 办公室天花板、空调出风口、顶灯干净明亮无灰尘； 5． 墙壁、玻璃门窗面、框干净无灰尘； 6．垃圾桶内无垃圾，桶体干净。 电梯清洁作业流程 一、目的 规范电梯清洁工作，确保电梯内环境卫生的干净、整洁，为客户提供良好环境。 二、适用范围 适用于大厦电梯轿厢清洁工作。 三、职责： 保洁员负责依照本程序进行清洁作业。 四、物品准备 清洁工具盒、毛巾、扫帚、簸箕、墩布、墩布车、吸尘器、铝合金梯子、手刷、酒精、去渍剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂、不锈钢清洁剂。 五、工作程序 1． 清洁工作开始前将电梯固定在无人的区域，并放置明显标志以提醒客人该部电梯正在进行清洁工作，暂停使用； 2． 清洁员使用吸尘器及铝合金梯子将轿厢顶部风口及灯框清洁干净； 3． 用清洁毛巾擦拭顶部灯框； 4． 用清洁毛巾擦拭清洁电梯四壁及电梯门内外，自上而下并将所有污渍清除干净，根据电梯内不同材质逐类进行养护剂的保养； 5． 木质装饰轿箱可用家具蜡上光蜡，不锈钢质轿箱可用不锈钢光亮几剂均匀涂抹并进行抛光保养。对于电镀、镀钛内壁式装饰则使用调配均匀的玻璃清洁剂均匀的喷在箱体上面用抹布擦拭清洁，然后用柔软干抹布对清洁过的区域进行抛光； 6． 电梯内外垃圾、纸屑收集清洁干净后对电梯内地毯吸尘，如电梯内地面为硬质地面则根据需要在进行清扫、墩地、打蜡、结晶保养工作； 7． 电梯门槽内污物、尘土用手刷清除并用吸尘器彻底吸尘； 8． 用卫生消毒酒精对电梯内指示键盘进行擦拭消毒； 9． 收拾工具，离开清洁区域。 六、工作要求 电梯保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；应避免客人多的时候保洁电梯，如有客人乘电梯清洁工作暂停。 七、质量标准 1． 电梯轿厢整洁干净明亮，地面无污迹、无垃圾、无纸屑、无尘土、污渍； 2． 电梯箱内四壁及电梯内外（不锈钢或木质）干净明亮，无手脚印迹、无污渍、胶渍、油渍； 3． 电梯箱内顶部灯饰及通风口清洁明亮，操作按键盘无尘土、污迹及手印； 4． 电梯内空气芳香，电梯踏板槽内无尘土。 卫生间清洁作业流程 一、目的 规范卫生间清洁程序，确保大厦公共卫生间环境卫生的干净、整洁，为客户提供优良环境。 二、适用范围 适用于大厦公共卫生间清洁工作。 三、职责 保洁员负责依照本程序进行清洁作业。 四、物品准备 清洁工具盒、恭桶刷、百洁布、毛巾、清洁剂喷壶、胶皮手套、玻璃刮、告示牌、墩布、铲刀、洁厕剂、全能清洁剂、卫生纸、垃圾袋、芳香球等。 五、工作程序 1． 将清洁告示牌放置在将要清洁的卫生间门口，以提示客人卫生间正在清扫； 2．