第1章 服务和服务业.pptVIP

国际服务贸易;国际服务贸易在国际贸易中的地位;　;2008年世界主要国家（地区）服务贸易与货物贸易占比情况;服务贸易发展的不平衡性;　;　;Rank;Rank;Leading exporters in world trade in commercial service, 2009;Leading importers in world trade in commercial service, 2009 ;Leading exporters in world trade in commercial service, 2008 ;Leading importers in world trade in commercial service, 2008 ; ;　;　;　;2008年世界服务贸易分项目统计;常用网站;考核方式;第一章 服务与服务产业;本章学习目标;第一节 服务的概念与特征;一、服务的概念;（一）传统服务的概念;人类的生产活动; 严格地说，服务与劳务是有区别的。 首先，服务是社会分工的产物，是生产力发展的表现 ；劳务是人们将自己的劳动能力供他人使用，是生产关系发展的表现。 其次，在生产活动过程中，服务生产的特点是服务生产者必须备有劳动者、生产资料，其劳动对象由消费者来提供（或指定）；劳务生产的特点是劳务生产者仅备有劳动者，其劳动对象和劳动资料由消费者来提供。 ;（二）广义服务的概念;;（三）新服务概念与传统服务概念的区别;硬技术;从上面的图可以看出，在附加价值的来源中，传统的制造业、采掘业和农业附加价值的主要来源是自然资源的开采技术、加工技术和人造物品的生产和加工技术。但随着服务经济和信息技术的发展，现代制造业的附加价值的来源越来越向软技术倾斜。服务业的附加价值本来主要来自软技术，而现代服务业的附加价值越来越依赖于软技术与硬技术的紧密集成（如金融业和电子商务等）。以上的发展必然导致传统服务业到广义服务业的进化。;;二、服务的特征;二、服务的特征;（一）服务一般是无形的（intangibility）;（二）服务的生产和消费通常是同时发生的（simultaneity）;（三）服务是难以贮存的（non-storability）;（四）服务具有很强的异质性（heterogeneity）;（五）服务具有较强的经验特征（experience feature) 和信任特征（credence feature) ;纳尔逊（Nelson）将产品特征分为寻找特征和经验特征；达比和卡内（Darby and Karni ）在纳尔逊的基础上增加了信任特征。 寻找特征是指顾客在购买之前就能够确认产品属性和产品价格；经验特征是指那些只有在购买之后或在消费过程中才能体任到的产品属性；信任特征则指那些顾客即使在购买和消费之后也很难做出评价的属性。 从有形商品到服务再到专业性服务，存在着一种从较强的寻找特征向经验特征和信任特征的过渡。伴随着一过渡，消费者的评价由易变难，其在购买和消费时所承担的风险也逐渐加大。;易于 评价;（六）服务消费者支付的价格通常并不是与其获得的实际产出相联系的（absence of output-linked pricing）;第二节 服务业;（一）服务业与第三产业;资料：我国第三产业内容;;3.服务业与第三产业的区别;二、服务业的分类;（一）从经济用途及性质的角度;①式以经济中各生产要素所有者的要素报酬总和来计量国民收入的： W-劳动者提供劳动服务的工资报酬；R-资本所有者提供资本服务的利息报酬；L-土地（资源）所有者的土地服务报酬；P-经营者阶层提供经营管理服务所得的利润报酬。;②式表示以国民总支出的方式表明这一时期国民总收入的运用： C-各个要素或阶层的总消费支出；I-各个要素或阶层的总投资支出，两者构成国民总支出。 ;③式表示这一时期国民收入总价值或经济体系产品总增量的感性形态： G-有形的可以贮存的商品总价值；S-无形的难以贮存的服务总价值。这两种形态经济物品的价值之和构成了一定时期的国民总收入。 由于一个经济体系总产品包括商品与服务两个部分，因此需要分析这个经济中生产这些产品的产业分类。布朗宁和辛格尔曼于1975年根据UN标准产业分类的规则，将商品产业和服务产业加以分类，见下表：;商品产业与服务产业的分类;表中把建筑业和公共事业（主要是电力、供水和煤气）划归商品生产部门，而有关应用统计则把它们作为服务部门。但就商品与服务业的产品性质而言，布朗宁和辛格尔曼对其分类处理是妥当的，因为它们的产品是实物形态。;消费者服务，即消费者在市场上购买的服务。某种意义上说，