金融行业营业厅网点无线覆盖需求分析及建设方案.pdfVIP

金融网点无线网络建设解决方案 金融网点无线网络建设解决方案 一、金融网点无线网络覆盖需求分析 金融网点为提升自身的服务水平和办公效率,Wi-Fi 覆盖已经成为必须的配备。总体来说金融 网点 WLAN 建设最大的需求在于更好的业务运营和提高客户体验。而在具体的应用过程中 金融网点 WLAN 包含以下具体的需求： l 金融网点客户、员工高速上网 部署 WIFI 的金融网点往往能够吸引更多的客户来光顾，提升客户的体验和满意度。而在大 部分金融网点都部署 WIFI 的情况下，用户体验则成为客户对比的重要环节。高速、稳定的 上网既能提高客户的满意度，同时能提升金融金融网点的档次、形象。 同时，高速的无线网络也大大提高了内部员工的办公效率，提升了内部体验。例如，员工利 用无线网络帮助客户下载网银、办理业务等，高速的无线网络是良好服务的前提。 l 网络安全风险的规避 进入营业网点的客户能访问互联网网页、发帖、发微博等等，营业网点本身无法对这些行为 做出限制。当客户中有人发布不良信息导致一些严重的安全事件或者政府事件时，公安机关 和营业网点希望能追查信息发布来源，从而进行网络安全风险的规避。 l 金融网点广告推广、营销 金融网点每年会在广告营销方面投入大量的费用，相对与传统平面广告平台，WIFI 平台指 更多金融行业无线解决方案，请访问信锐技术官方网站： ！ 1/6 金融网点无线网络建设解决方案 向性更好、针对性更强、客户粘度更高，如果能结合 WIFI 平台进行广告推广、营销，则可 大大提高 WIFI 建设的回报收益。利用 WIFI 平台的广告效应，可显著提高金融金融网点的 营销能力，同时降低营销成本。 二、金融网点无线健身面临的难点和挑战 l 无线投入无法转化为创造商业价值的生产力 现在的金融网点无线 WIFI 建设基本停留在网络连通的阶段，无线建设往往只在于提供能够 使用的无线网络，而怎样利用金融网点 WLAN 平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问 题。这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力，使无线投资成为低收益的投入。 l 顾客的上网行为和无线安全无法保障 不同于有线网络基于物理端口进行安全防御，无线信号因其自身特点，覆盖区域内的任何人 员都能看到无线信号，对金融网点而言，IT资源就是资产，难免会存在一定盗用账号、非法 接入的安全威胁。 移动应用层出不穷，如果客户通过移动终端连接上WiFi ，再通过WiFi进行非法操作，比如： 网络散播非法言论、浏览非法网站等，这将给无线网络带来极大的法律风险。 l 网速太慢，Wi-Fi 反而成为客户抱怨的地方 金融网点作为公共场所，每天有大量的客户流动，同时，网络应用多种多样，各种P2P下载 更是高耗流量。因为金融网点提供的是免费无限制的WIFI网络，所以部分客户随意的进行 网络下载，造成其它大部分客户上网速度很慢，体验非常差。 WiFi网络大多使用的2.4GHz频段，众所周知，2.4GHz频段是开放频段，工作在这个频段的 更多金融行业无线解决方案，请访问信锐技术官方网站： ！ 2/6 金融网点无线网络建设解决方案 设备很多，比如：微波炉、蓝牙、无线座机、外来AP、监控摄像头等等，会对WiFi设备进 行大量的干扰。除此以外，2.4GHz相互不干扰的信道只有1、6、11 ，当部署区域被运营商 的AP给占用以后，可用信道就不多了。在这种情况下，干扰会造成丢包和延迟，实际传输 速率往往得不到保证。 三、信锐技术金融网点无线网络解决方案 l 让 WLAN 变得可运营 短信营销 用户通过短信认证无感知上网，金融网点可收集客户的手机号码。一方面可以通过手机号码 进行感谢短信或是促销短信的发送来增加客户粘度。另一方根据客户上网行为分析，进行定 向的业务短信推送。 个性化的页面推送 信锐的页面推送可以根据金融网点用户、用户组、地理位置等多维度的推送。由此可以实现 普通用户、VIP 用户推送不同的页面，客户进入不同营业网点推送不同页面。同时，页面自 定义灵活简单，不