巾帼文明岗-舟山市汽车运输有限公司.pptVIP

服务无止境 巾帼展风采 舟山市金塘汇通汽车运输有限公司客运站 争创市级“巾帼文明岗” 台账 2014年10月 目录 一、组织建设篇 二、巾帼提升篇 三、活动风采篇 四、成果展望篇 基本情况： 绍兴 金塘汇通汽车运输有限公司客运站位于舟山群岛中的第四大岛——金塘岛的东风岭下，地处中心，已然成为“大桥时代”金塘岛通往外界的最主要交通枢纽。客运站现有18名工作人员，其中15名是女同志，占职工总数的84%。 金塘汽车客运站总投资2000余万元 ，于2009年12月26日投入使用，客运中心整体设施齐全，布局合理。公司现有员工98名、营运车辆31辆。目前主要经营金塘本岛和金塘至杭州、镇海、定海、册子、岑港等客运班线。 组织建设篇 一、领导重视、组织健全、目标明确 1、领导重视。 目前，金塘汽车运输中心在抓经济的同时，不忘抓好精神文明建设，内强员工素质，外树企业形象，坚持以“旅客至上，服务第一”为服务宗旨，以一流的设施、一流的管理提高优质服务水平，为大桥经济服务，为社会服务。 公司领导对“巾帼文明岗”创建工作高度重视，无论是站场负责人、分管领导，还是上级领导，从人员、经费、物资等各个方面，全力支持创建工作，还经常亲临一线听取创建工作进展情况、存在困难，并及时加以帮助与指导，领导们无微不致的关心和帮助给了岗员们极大的创建动力。 总公司领导到客运站慰问并检查工作 组织建设篇 2、组织健全。 为加强领导、统一思想、提高认识，将创建工作落到实处，成立了创建“巾帼文明岗”工作领导小组，并采取一级抓一级的方法，层层落实创建责任。领导小组名单如下： 领导组下设办公室，由汇通公司客运站副站长徐爱飞负责，联系电话：0580-8058303 组长由汇通公司 经理陈国虎担任 副组长由汇通公司 副经理郑峰担任 副组长由汇通公司 经理助理戎光亮担任 成员由汇通公司办公室 主任陆向东担任 成员由汇通公司财务科 科长缪春波担任 成员由汇通公司客运站 副站长徐爱飞担任 组织建设篇 3、目标明确。 “巾帼文明岗”的创建是以紧紧围绕舟山新区建设的新形势新任务，紧密结合行业发展目标和要求，引导广大妇女牢固树立并认真实践社会主义荣辱观，积极参与各种形式的岗位练兵，岗位创新，岗位奉献活动，努力提高思想道德、职业道德和专业技术水平，为实现更好更快发展和构建“舟山群岛新区”做出贡献。 客运中心结合年度工作重点，积极开展创建活动。通过制订巾帼文明岗创建活动详细的活动计划和工作实施方案，使整个创建工作有计划、有步聚、有重点，确保了争创工作的有序、平稳推进。 组织建设篇 创建口号：服务无止境，巾帼展风采 创建主题：树立新形象，彰显新风采 服务宗旨：旅客至上、服务第一 服务理念：一切为了旅客满意 “巾帼文明岗”岗位守则 一、遵纪守法、爱岗敬业、立足旅客 二、文明服务、礼貌待客、热情微笑 三、佩证上岗、服饰整洁、仪容端庄 四、举止庄重、言语可亲、态度和蔼 五、讲究道德、奉公守法、端正行风 六、专研技术、掌握技能、熟悉业务 七、不以权谋私、不刁难旅客 组织建设篇 创建计划 2014年，金塘汽车客运中心创建市级“巾帼文明岗”工作的总体思路是：以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，以“塑文明岗形象，展巾帼新风采”为口号，以“用真情引领服务，用创新提升品质”为宗旨，以“创三个一流，树文明新风”为主题，认真贯彻落实党的方针政策和交通系统的总体要求，紧紧围绕本中心工作，以抓学习促成才、抓创建促服务、抓管理促规范，抓创新促发展，全面提高岗员的综合素质，鼓励和引导年轻女性立足本职岗位，踏实勤奋，务实进取，无私奉献，在创建过程中展示员工锐意进取、蓬勃向上的精神风貌，为交通事业作出自己的贡献 （一）强化制度，明确职责 1、加强对创建工作的领导。成立创建工作领导小组，把创建工作列入中心重要工作日程，做到与中心工作同部署、同落实、同检查、同考核，建立创建工作的长效机制，确保创建工作的质量和效率。 2、在完善内部制度的基础上，严格执行“巾帼文明岗”考核细则，并与岗位责任制挂钩。 3、建立健全内外监督机制。运用网站、公告栏，公开各项工作流程、创建标准等。设置监督电话，接受广大旅客的监督。 （二）深化创建，优化服务 组织建设篇  1、勤学习以提高整体素质。组织班组成员认真开展学习“三个代表”重要思想，深入开展实践科学发展观活动，牢固树立政治意识、大局意识。 2、引导班组成员积极参与公司各项工作，大胆探索，勇