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圈里圈外：支付宝的社交梦 　　11月29日，针对近日引起外界质疑的支付宝“圈子”，支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾发出内部信反思称，“自己做错的事，永远不要怪别人”。她同时表示，所有打擦边球嫌疑的“圈子”立刻解散；恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册；团队内部讨论整顿，并严格执行。 　　“圈子”风波背后，阿里集团再一次暴露了自己的“社交焦虑”。 　　“圈子”急刹车 　　11月24日支付宝发布新版本，并面向部分用户测试“圈子”产品。“圈子”是款社区类产品，支付宝会根据实名认证账号的消费数据，为用户划分人群特征，并以“扫码+推荐”的方式，邀请用户进入相应的“圈子”。 　　在圈子的规则中，“校园日记”圈子只允许女性在校大学生发帖、“生活在海外”只允许海外女性发帖、“白领日记”只允许女性发帖，也就是说这些圈子更鼓励女性用户发帖，男性用户则只能赞赏和评论。如果没有被系统邀请的“圈外人”想要在圈子里的动态消息中进行评论，需要满足芝麻信用分750分以上的条件。 　　27日下午支付宝新社交圈子“校园日记”和“白领日记”充斥着袒胸露乳的美女照片，言语挑逗，意向明显，多数用户不明所以，还以为错上了陌陌。随后王思聪发表微博，以“O2O卖淫还是蛮?诺摹敝?言讽刺支付宝的错位，将阿里的又一次社交梦推到风口浪尖，一时间批评声和关注度并行不悖地上涨，而作为正规第三方支付平台的支付宝更是以“支付鸨”的新形象重出江湖，一字之差，道出了背后隐藏含义的巨大反差。 　　截至28日10时，数据显示，“白领日记”和“校园日记”分别已经有836万和982万人看过，浏览人数持续快速增长。 　　同日上午支付宝通过其官方微博回应称，“圈子”系其与合作伙伴的一次尝试，目前还处于灰度测试中。对于发布含有色情、人身攻击、明显广告信息等违规言论的行为，圈子管理员有权删除其动态，对账号禁言。与此同时，支付宝管理员还发布了一篇文章，言语之中塑造了自己力劝女性“从良”苦口婆心的正义形象，好似与我无关的意思。不过央视显然不吃这一套，点名批评支付宝圈子：做产品要有底线意识，别学百度。李彦宏在此也是躺枪，一定深感无奈。 　　对此，支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾29日通过内部信予以回应，“自己做错的事，永远不要怪别人”，并表示，“过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。”她称，校园日记事件伤害了大家的感情。 　　名为内部信，实是昭告天下。坦白讲，这封信是有道歉诚意的，也算是给了公众一个交代。 　　之所以说这次道歉较为诚恳，在于彭蕾承认“错了就是错了”，既没有众人寻他千百度时王顾左右，也没有当甩锅侠、找替罪羊，而是严厉地质问：我们要向数亿用户传递什么信号？在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？ 　　在这封信中，蚂蚁金服还做出四项决定：所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散；恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册；团队内部讨论整顿；请大家继续鞭笞。虽说反思并及时纠错，是任何一家负责任的企业的分内事，但不可否认，这种及时的回应与纠错，较之于第一时间撇清自己，显然更容易得到谅解。 　　阿里系的“社交焦虑” 　　互联网先知凯文?凯利说：“一切的生意终究都是数据的生意”，没有数据一切都是海市蜃楼。而社交正是激化数据的基础，这也是腾讯获得如此高市值的原因。社交的价值在于其为粘性的关键，数据的源泉，由此，互联网应用才能成全滋养，化育生态。 　　支付宝做圈子，其根本也源于其野心勃勃的社交之心。 　　阿里在社交方面的尝试最早起源于网页版的阿里旺旺，是为了方便买卖双方在商品交易过程中的沟通，并无专门做社交的野心。 　　在公众视野中，阿里再一次强调社交，是在移动互联网刚刚开启的时候。2011年1月，微信诞生，随后2012年3月，微信用户数突破1亿大关。一年之后，2013年9月23日，阿里巴巴发布移动好友互动平台“来往”，从各种功能来看，很像翻版的“微信”。马云的那句：“宁可死在来往的路上，也不活在微信的群里。” 　　但是，当时做移动社交是一股潮流，甚至小米都推出了“米聊”，并不能说阿里在其中有怎样独特的野心。 　　威胁第一次被强烈地感受到，是在2014年除夕夜。微信与春晚合作摇红包，根据财付通的统计：除夕到初八，有超800万用户参与了抢红包活动，超过4000万个红包被领取，平均每人抢了4-5个红包。红包活动最高峰是除夕夜，最高峰期间的1分钟内有2.5万个红包被领取。 　　这一晚过去，媒体惊呼：“微信一夜之间干了支付宝8年的活儿。”对此，马云在其来往账号上留言：“几乎一夜之间，各界都认为支付宝体系会被微信红包全面超越。……确实厉害！幸好春节很快过去，后面的日子还很长，但确实让我们教训深刻。” 　　此后，阿里对社交真正上心起来。2015年，支付宝接过了阿里系挺