馨之缘导员手册.doc

目 录 前言：导购员应具备的销售理念----------------------------------------------2 第一章：导购员工作职责-------------------------------------------------------4 1—1、导购员工作流程----------------------------------------------------------4 1---2、店面规划管理-------------------------------------------------------------5 三、第二章：竞争优势分析----------------------------------------------------------6 2—1、软床的竞争优势----------------------------------------------------------6 2—2、软床市场的现状与发展趋势-------------------------------------------7 2—3、馨之缘公司竞争优势----------------------------------------------------8. 四、第三章：馨之缘软床产品介绍-------------------------------------------------9 3---1、三大品牌系列风格介绍-------------------------------------------------9 3—2、馨之缘软床于其他品牌的区别----------------------------------------10 3---3、床垫产品介绍-------------------------------------------------------------13 3---4、床上用品产品介绍-------------------------------------------------------14 3---5、卖场氛围的营造----------------------------------------------------------16 五、第四章：订发货与相关问题注意事项----------------------------------------16 4----1、术语的统一称呼和理解------------------------------------------------16 4----2、公司产品编码的规则---------------------------------------------------17 4----3、有关规定------------------------------------------------------------------17 4----4、订货程序------------------------------------------------------------------18 六、第五章：如何为销售划上完美句号-------------------------------------------19 5---1、引发客户的注意----------------------------------------------------------19 5---2、适当的赞美----------------------------------------------------------------20 5---3、激发客户的购买欲望----------------------------------------------------20 5---4、掌握顾客购买信号-------------------------------------------------------21 5---5、切入签单-------------------------------------------------------------------21 5---6、促进签单-------------------------------------------------------------------22 5---7、附加推销-------------------------------------------------------------------23 5---8、建立完善的执行力------------------------------