征费二班上半年工作总结.docVIP

　　征费二班上半年工作总结 在公司领导和站领导的正确带领下，我班组始终坚持以征费事务为中心，安然保畅为重点，紧抓堵漏增收事务不抓紧，以“保畅迎检年”为契机，紧紧围绕2011年度公司及西安北站事务目标要求，牢固树立以人为本的服务理念，经过议定我班全体成员的共同努力，圆满完成了上半年度各项征收事务。 一、做好除雪保畅事务，营造安然舒适的通车环境。 2011年1月2日，气温骤降，在雪大路滑的恶劣条件下，正是司乘人员出行难，上半年。交通事故多发的时候。因此，为了保障司乘人员行车安然及员工通行车道安然，我班组立即组织疏导员、安然员及收费员拿起铁锨笤帚清扫院内及收费站区积雪，并在车道上及时泼洒融雪剂，有效避免了车辆打滑和行人摔倒等不安然事故的发生。民众迎风冒雪，不畏严寒，干劲十足，为创建平安和谐集体拧成一股绳，充分发挥团队协作、奋力拼搏、敬业奉献的精神，铲除车道和广场的积雪，征费二班上半年工作总结。保证了车道安然畅通，为过往司乘人员创造了安然舒适的行车环境。 二、安然责任重泰山，加强员工思想教育，提升员工安然防范意识。 上半年的事务，我班组坚持开展以“保安然”为基础，以“保畅通”为重点的“双保”专项活动，将安然生产贯穿于收费事务的方方面面。确保安然稳定和车道畅通，二班。是每一个员工的责任。 我班组屡次组织班员进行安然思想教育，使其在“安然”二字真正的不得人心。活动中，民众畅所欲言，上半年工作总结。结合各站点的安然隐患情况，和个人所在事务岗位，分别从收费事务情况、现实生活和安然教育等方面进行了换取，为“安然生长”建言献策，半年工作总结。使我们对安然的重要性、紧迫性、必要性有了更进一步的认识，时刻提高安然意识，军服幸运心理，把安然事务落实到我们的现实事务中去。争创平安和谐班组，确保全年无安然事故。 三、响应上级文件要求，继续做好堵漏增收事务。 为深入贯彻《陕西省交通运输厅关于做好打击偷逃公路车辆通行费违法犯罪行为事务意见宣贯的知照》的文件精神，将堵漏增收事务不得人心，我们征费二班竭力将堵漏增收事务作为一项常抓不懈的重要事务。我班组积极响应公司及站上的活动要求，并召开班组会议，传达活动精神，并针对此活动精密安排事务细则。与此同时，第一季度便以“迅雷行动”打响了继续开展偷逃漏通行费专项整治活动第一枪。朗诵技巧与训练。堵漏增收事务是征费事务的重点，在现实收费事务中，我班组成员不断提高业务能力，加强收费的技巧，考究说话方式，部门上半年工作总结。我们从事务中的每一个细节做起，从一点一滴抓起，真正做到“应免不征、应征不漏”。 四、争当服务标兵，共创和谐班组。 2月份，为了树立优越的窗口形象，增强员工的服务理念，为司乘人员提供优质、火速、热情、周到的人性化服务。我班组制定了“服务之星”评选活动，将每个班次文明服务体现优秀，或受到站上及公司领导的表扬的员工给予班内不同程度的奖赏。以便鼓励和激发班内出现更多的含笑服务明星。践诺后，在班内反响很大，并取得了优越的效果，从本质上促使文明含笑服务水平大幅度提升，更进一步直观体现事务效率，我不知道半年工作总结。第一时间反应民众的事务体现，有利于同事互相研习并改善不敷之处，提高班组整体业务水平，同时也可作为站区季度、年度含笑大使评比的参考依据。 五、传递爱心，创造和谐西铜 阳春三月，春暖花开，陪伴着春天的脚步我们迎来了情绪的学雷锋月，借此机会征费二班的全体员工继续发扬爱心班组精神，集体慰问困苦职工南站区保洁员王师傅。这是继慰问儿童村，学会销售上半年工作总结。敬老院之后又一次的献爱心，送温暖活动。3月11日下夜班后，征二的全体人员在赵班长的带领下集体慰问困苦职工王师傅，王 师傅以前是我南站区的保洁员。在岗期间，他一直勤勤恳恳，任劳任怨，默默地为西铜建设贡献着自己的力量。可是天有不测风云，人有旦夕祸福。去年王师傅家庭发生重大变故，相比看上半年工作总结。遭遇丧子之痛。为了帮助王师傅早日走出不幸的暗影，我们特地前往慰问并送去了米、面、油等慰问品。王师傅出格感激，深深的感受到西铜民众庭里无穷的温暖。 传递爱心，创造和谐西铜是我们每一个人的责任，让我们每一个人都能感觉到亲人的关怀，家的温暖，大爱无边，有爱才有家。 六、积极组织班员做好春训事务，培养团队精神，提高团结协作能力，营造温馨和谐氛围。 3月20日，为了提高员工的事务积极性，增强员工凝固力，看着上半年工作总结开头。向心力，战斗力及团结协作能力，我们有幸插足了我公司组织的第四批的春训，在公司领导的竭力关怀下，圆满完成了三天的业务培训和户外拓展教练。 为了缓解紧张的培训氛围，丰富我们的文娱生活，营造欢乐祥和的气氛，促进两站之间的和谐生长，借助春训的这个难得的机会，我们两站所有参训员工并邀请公司领导和我们一起在茶余饭后举行了“欢乐大联盟，和谐促生长”活动， 内容丰富，形式多样，充分