每一章案分析.doc

目 录 第一章：王新该做些什么？ 第二章：联合邮包服务公司 第三章：国民捷运航空公司面临的环境 第四章：科宁公司的中短期计划 第五章：新宇化工公司 的目标管理 第六章：菲利普?莫里斯公司的战略 第七章：美尔雅纺织品公司与新新广告公司 第八章：智邦公司的组织文化 第九章：一次面试过程 第十章：亚历山大经理的领导方式 第十一章：黄大佑的辞职书 第十二章：联合制造公司总经理的一次会议 第十三章：YD 公司的执行副董事长 第十四章：洛克菲勒的关键控制 第十五章：力行电力建设公司的预算控制 王新该做些什么？ 王新是一家生产小型机械的装配厂经理。每天王新到达工作岗位时都随 身带来一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清单上的有些项目是它总部的 上级电话通知他需要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或 者他手下报告的不正常的情况。 一天，王新与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是 审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天 24 小时连续工作， 各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这班次开展了什么工 作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，王新通常要同他的几位主要下属人 员开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的各种问题应采取些什么措施。 王新在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访问者。他们中有些是供应商或 潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、 省、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和王新的直接上司也会来厂考察。 当陪伴这些来访者和他自己的属下人员参观的时候，王新常常会发现一些问题， 并将他们列入到他那待处理事项的清单中。王新发现自己明显无暇顾及长期计划 工作，而这些活动是他改进工厂的长期生产效率所必须作的。他似乎总是在处理 某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的 方式工作呢？ 问题：从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么样的分析？ 管理：该如何去学? 从 2002 年起，上海对外贸易学院四年级工商管理专业的学生迎来了一门 由工商管理专业的教师和公司的管理者共同合作完成的新课程：《管理理论与实 践》。 对于绝大多数的传统课程来说，一般都是由一位教师独立完成的。而《管 理理论与实践》这门新课的创新之处在于，对工商管理专业的教师来说，其工作 量只占全部课程时间的 l／3，其工作主要包括：课程的设计和组织、联系落实 商界人员作为外聘教师进行授课、对所学的管理理论进行复习、带领学生去企业 参观等等；而另外 1／3 的课程，则由外聘教师来完成。 黄伟是上海利盟进出口有限公司的常务副总经理，作为上海对外贸易学 院毕业的经济学硕士，黄伟非常愿意利用业余时间在大学的课堂中与未来的管理 者共同探讨一些管理与进出口业务方面的问题，共同思考一些源于自己企业的新 鲜而真实的案例，而《管理理论与实践》这门新课的推出，也为黄伟提供了与学 生进行沟通交流的机会。 黄伟上课的方式是非常强调互动的，他在课上或者课后经常会要求学生进行信息 反馈，他不仅要求与学生在教学内容上进行双向沟通，而且也会经常要求学生对 其教学方法和教学手段进行实时评估。 这是黄伟第二次给学生上课了。这一次，黄伟与学生讨论的是一个几天 前刚刚发生在自己公司的进出口贸易方面的案例，但学生对这个案例的讨论好像 并不积极，即使发言的学生，似乎也都没能讨论到这个案例的关键点上去。 在课间休息时，学生张月对黄伟说道：“我们是工商管理专业的学生， 外贸实务方面的知织学是都学过了，但学得并不扎实，因此讨论起来难度太大。 再说，我们大多数人今后也不会去从事国际贸易工作。因此，希望以后还是能讨 论些其他方面的案例吧。” 学生王以东说道：“黄总，在今后的课程中，你能否多给我们讲些管理 实务方面的知识，对我们大四的学生来说，学了大量的经济和管理理论之后，目 前最迫切想知道的是到底如何去运用，如何去操作。” 学生姚菁也有同感：“我们的国际贸易有实务操作方面的课程，但管理 方面，就没有类似的课程，因此，我们希望这堂课能为我们提供更多的管理业务 操作方面的知识。” “好的，我会在今后的课程中加强这方面的内容的。”黄总说道，“但是， 我对大家刚才上课时的表现并不太满意，很多知识点，大家似乎都比较陌生。这 些知识点大家在以前上课时都应该学到过的，而且也是能够掌握的，但今天的实 际情况却似乎并非如此，这让我很感意外。” 姚菁插话道：“事实情况是，刚才这个案例讨论所需的知识，我们以前 所学的教科书上是有专门一章，但当时老师在上课时并没有系统地讲解，考试时 也不要求考这部分的内容，因此，才会有刚才讨论时的冷场。” 黄总说道：“我认为，