EOMS第三版技术规范编码技术规范V..doc

中国移动通信企业标准 QB-W-032-2008 中国移动电子运维系统技术规范（第三版） Electric Operation Maintenance System Technical Specification 编码技术规范 版本号 3.0.0 2008-××-××发布 2008-××-××实施 中国移动通信有限公司 发布 目 录 1 编号规范 1 1.1 工单编号 1 1.2 故障管理遗留问题编号 1 1.3 许可证编号 1 1.4 新产品编号 1 1.5 文档编号 1 2 编码规范 2 2.1 公共编码 2 2.1.1 省份代码 2 2.1.2 工单类别 3 2.1.3 网络分类 4 2.1.4 紧急程度 7 2.1.5 满意度 7 2.2 故障处理工单 7 2.2.1 故障发现方式 7 2.2.2 故障影响业务类型 7 2.2.3 故障原因 8 2.3 投诉处理工单 9 2.3.1 投诉分类 9 2.3.2 投诉工单来源 11 2.3.3 投诉用户类型 11 2.3.4 投诉用户品牌 12 2.3.5 投诉原因 12 2.4 集团客户业务接口工单 13 2.4.1 集团客户业务分类 13 2.5 网络变更与配置工单 13 2.5.1 变更来源 13 2.6 应急预案演练工单 14 2.6.1 应急类型 14 2.7 流程变更工单 14 2.7.1 业务流程 14 编号规范 工单编号 省份编号 工单类型代码 年月日 编号 见附录省份编码 见工单类型编码 YYMMDD XXXXX（一天内顺序编号） 实例：北京EOMS系统2002年8月28日生成的第123号故障工单编号为：BJ-001-020828-00123 故障管理遗留问题编号 省份编号 故障管理遗留问题标示 年月日 编号 见附录省份编码 T YYYYMM XXXX（一月内顺序编号） 实例：北京系统08年9月的第123个故障遗留问题的编号为：BJ-T-200809-0123 许可证编号 获准单位首字母 年月 编号 华为：H YYYYMM XXXX（一月内顺序编号） 实例：获准单位为华为，2002年8月生成的第123号许可证：H-200208-0123 新产品编号 省份编号 新产品标示 年月日 编号 见附录省份编码 P YYYYMM XXXX（一月内顺序编号） 实例：北京系统08年9月的第123个新产品的编号为：BJ-P-200809-0123 文档编号 省份编号 文档标示 年月日 编号 见附录省份编码 D YYMMDD XXXXX（一天内顺序编号） 实例：北京系统08年9月9日的第19个文档的编号为：BJ-D-080909-00019 编码规范 公共编码 省份代码 No 省份名称 省份编码 总部 JT 北京 BJ 天津 TJ 河北 HE 山西 SX 内蒙古 NM 辽宁 LN 吉林 JL 黑龙江 HL 上海 SH 江苏 JS 浙江 ZJ 安徽 AH 福建 FJ 江西 JX 山东 SD 河南 HA 湖北 HB 湖南 HN 广东 GD 海南 HI 广西 GX 重庆 CQ 四川 SC 贵州 GZ 云南 YN 陕西 SN 甘肃 GS 青海 QH 宁夏 NX 新疆 XJ 西藏 XZ 工单类别 No 工单类别 代码 通用任务工单 001 公告 002 入网认证工单 011 新业务设计配合工单 021 新业务试点工单 022 新业务正式实施工单 023 集团客户资源确认接口工单 031 集团客户业务开通接口工单 032 集团客户业务变更接口工单 033 集团客户业务拆除接口工单 034 传输电路调度申请工单 041 电路调度工单 042 软件变更工单 043 网络数据管理工单 044 网络综合调整工单 045 网络优化工单 046 故障处理工单 051 紧急故障管理工单 052 个人投诉处理工单 056 集团投诉处理工单 057 应急预案演练工单 061 重大事件保障工单 062 安全评估工单 071 安全审计工单 072 安全问题处理工单 073 安全帐号权限申请工单 074 流程变更工单 081 IT需求管理工单 091 IT应用软件变更管理工单 092 工程交维工单 101 故障案例库 491 投诉案例库 492 注：规范外工单编号从500开始。 网络分类 No 一级类别 二级类别 三级类别 代码 无线 GSM无线网 BSC/PCU、BTS 010101、0101