企业“毒素”及排“毒”法.pdf

i ：三一0I二 _ll_llll ……i …I 维普资讯 二二二 ：二二__一二 ～_=二_I-一 一／l二二一． | 7 企业 母=■●—‘膏—‘一黍——，， 圜陈建松 一 个企业的组织结构一般可分为三个管理层次：决策层 (领导层)、中间层 (执行层)和基层 (操作层)。这 三个层次在企业里面就像一个金字塔，决策层位干塔尖，人数最少；中层管理人员位于塔中，数量相对来说要多 一 些；基层位于塔基，人数最多。不同层次的管理者在企业中扮演着不同的角色，那么到底是谁决定着企业的成 败?一般而论，按照传统的思维意识，绝大多数人都认为是企业的决策层特别是老板起决定性的作用。然而，最 近美国麦卡锡公司出版的 改革领导人》一书，却得出一个最新的结论：企业要保持持续健康发展，从而获得更 好的业绩，关键因素并不在企业的决策层和高层管理者，而在于企业是否拥有一批高素质的中层管理人员。 那么，究竟什么样的中层管理人员才算高素质的管理人员呢?换言之，作为 个企业的中层管理人员，究竟 应该具备哪些素质呢?在此，我们认为最重要的是企业的中层管理人员必须具备一种 拒“毒防变”的素质和 解“ 毒”的能力，即一种抵制、化解那些影响和阻碍企业健康发展的不利因素 (毒素)的素质和能力。 影响企业健康发展的 “毒素”及其产生的根源 说到毒素，人们就会想起生理学意义上的病毒之类，例如能够对人产生损害的有害细菌等，病毒对人体的损 害显而易见，轻者使人感冒头痛，影响人们的工作和生活，重者可致人死命。同样地，在企业的发展中，也会经 常遇到影响和阻碍企业发展的种种消极和有害因素，这些因素如同侵害人体健康的各种毒素一样，必须加以防治， 否则，必将有损企业的持续和健康发展。那么，影响企业健康发展的 “毒素”究竟有哪些呢?往大了说，包括影 响和阻碍企业发展的一切人及其行为；往小了说，包括影响企业内部和谐的各种行为。例如上级管理部门不正确 的指令而导致员工的不满甚至反抗；在企业内部 少数员工搬弄是非造成大多数员工的不团结等等。 维普资讯 经营与管理 小田纯一是 日本一家 丁『企业的部门负责人，在他的办公室里有两个鱼缸，一个鱼缸里养 了各种漂亮的小金鱼，另一个鱼缸养着一条水虎鱼。他让每个 员工根据 自己的喜好和特点选 一 条金鱼，并给金鱼取个好听的名字。然后，当小田纯一对某个下属不满意时，就让那个下 属把 自己选的那条金鱼捞 出来给水虎鱼饱餐一顿 。这种行为无疑是对下属员工的羞辱，小 田 纯一的这种作法给员工造成了很大的伤害，一些被羞辱的员工因此纷纷辞职，原来一个 10多 人的部门，一下子就有6个人辞职，剩下的4个人也准备请求调换部门或辞职。小田纯一的上 述错误做法，实际上就是严重危害企业的 “毒素”，这属于管理人 员人为制造的 “毒素”。除 此之外，现实中，更多的 毒“素”则来源于企业不合理的规章制度、政策以及来 自企业外部 的不良影响。下面分析一下企业内部 毒“素”产生的种种根源。根据英语的构词，我们在此 称之为杀手7 J“N”： 7 ， 不良意图f ；l}川)，指企业的管理人员或者企业中某些扮演重要角色的骨 干人员的不良意图。这些不良意图的表现很多，除类似案例l中小田纯一的行为外，还包括： 一 些中层管理人员为了自己的个人 目的无中生有地议论甚至诽谤与自己有某种利害冲突的同 事或属下员工，有的甚至利用职权，给员工安上莫须有的 “罪名”。这必将带来企业内部一系 列的不良后果 ，严重影响企业内部的和谐。 一．’ ． 能力缺乏fi m t(、)，这里所说的能力缺乏主要指中层管理人员两方面 能力的缺乏， 是·管理能力的缺乏，二是专业技术能力的缺乏。由于管理人员上述能力缺乏 而导致企业产生一系列问题的现象 ，在国内部分眼镜企业中表现得比较明显。眼镜产业作为 目前的朝阳产业，近年来发展迅速。然而，由于国内很多眼镜企业是从家族式的作坊或个体 小企业成长起来的，这造成多数眼镜企业的所有者即老