中国科学院国家科学图书馆学科馆员工作实践与思考.docVIP

中国科学院国家科学图书馆学科馆员工作实践与思考* 田雅娟 （中国科学院国家科学图书馆成都分馆，四川 成都，610041） 摘要：本文总结了作者从事中国科学院国家科学图书馆学科馆员服务的实践经验，探讨了学科馆员必须具有的素质和能力，对未来的学科化服务之路的可持续发展进行了思考和展望。 关键词：学科化服务；学科馆员；图书馆；中国科学院；用户 中图分类号：G251.6 Practising and Thinking of Subject Librarian Job in National Science Library of the Academy of Sciences Tian Ya-juan, Liu Yun-xiang Abstract: This paper summarizes the work of the author as subject librarians, as well as the achievement, and discusses the abilities that a subject librarian must possess. The future of the subject information service we should pursue is also discussed. Keywords: subject information service; subject librarian; library; academy of sciences; client 随着科学技术的不断发展，全球的信息环境日趋多元化、复杂化，信息用户在享受更加丰富的信息大餐的同时，也日渐为难以迅速了解各种信息的获取和有效利用的方法所制掣，如何帮助用户消除这一阻碍？ 其次，信息服务场景已经发生了根本性的变化，各种网络搜索引擎和信息公共平台使用户可以足不出户的在网络上直接获取到需要的各种信息，传统的以建筑物为阵地的图书馆的作用日趋势微。如何让用户重新信赖和充分使用图书馆的资源和服务，体现图书馆的更高价值？ 再者，随着图书馆的业务部门的工作不断发展，工作内容越来越具体化，各业务部门之间难免会出现一定服务真空区，如何充分协调图书馆各部门，成为直接解决用户问题的“虚拟图书馆服务负责人”？ 肩负着以上使命，2006年7月，国家科学图书馆的学科馆员岗位应运而生 [1，2]。经过2年多来的艰苦努力，我馆学科馆员已经打开了为中国科学院科研用户提供学科化信息服务的局面，服务机制日趋完善，也获得了用户的高度评价。 本文结合作者两年来从事学科馆员服务的工作经历，总结学科化服务经验，并对今后学科服务的发展道路进行思考和展望。 1 中国科学院学科馆员的角色定位 学科馆员就是利用关于信息资源、信息组织和信息处理利用的知识，灵活地为用户设计、组织和管理所需服务的信息专家。 国家科学图书馆的学科馆员的工作目标是：以我馆的信息资源为依托，对科技创新基地、研究所、研究室、课题组和个人建立面向一线的学科化服务机制，以个性化、学科化、知识化服务为手段，以提升用户信息获取与利用能力为目标，为科学研究的自主创新提供有力的信息保障。 为实现以上目标，学科馆员需要完成以下任务：密切跟踪用户需求、了解用户信息空间；帮助用户分析、组织和利用整个信息空间的资源与服务；帮助用户方便、可靠地解决利用这些资源与服务中的问题；帮助用户建立可持续地利用这些资源与服务的系统机制；帮助我图书馆和所图书馆改造、调整自己的资源与服务，以便能更好地被用户利用[1, 2]。 2 学科馆员工作实践和成效 学科化服务不仅包括信息咨询服务，还包括信息推送服务、定题信息提供服务等，才能更好的对用户起到科研支撑作用；学科馆员也不仅是资源推荐者，还必须是资源保障分析者、资源建设者以及部门服务协调者，才能更好的为图书馆的发展起到推动促进作用。两年来，我们一直在学科化服务中不断的探索和收获。 2.1 常规到所服务 学科馆员每年根据需求，到服务研究所提供信息服务和需求调研。服务主要内容是： 2.1.1 举办资源培训讲座以及新生培训讲座 中国科学院各研究所的学科领域不同，根据用户的需要，提供各种信息资源的利用或数据库使用的讲座，帮助用户提升信息利用能力。 每年新生入学时间，学科馆员同所图书馆员一起，参与所里开展的新生教育，开展一系列信息资源使用的普及教育培训，例如图书馆资源和使用的介绍、获取文献的各种方法、可利用的图书馆工具等等，使新生掌握基本获取信息资源的知识。 利用举办讲座的机会，我们还会通过现场的答疑和互动交流，不仅及时为用户排疑解难，还能充分了解用户的心声和真实需要，为以后的学科服务提供指引。另外，用户也更加了解学科馆员的服务和工作，从认识到信赖学科