2014年7月哈尔滨催续费-深圳市乾鼎通信设备有限公司.docx

201407哈尔滨中级口试（一）1[安全安保][防盗报警]深圳市乾鼎通信设备有限公司一．推广计划列表页面(图片链接：二．搜索推广账户设置页面三．搜索推广计划设置页面四．推广单元页面五．关键词页面（部分）(图片链接：六．创意页面（部分）(图片链接：七．账户分日数据报告页面（部分）(图片链接：八．关键词数据报告页面（部分）(图片链接：九．网站信息(图片链接：(图片链接：问题请考生熟悉相关案例，稍后将进行电话考核，无需作答。满分99.0分 2请考生注意：1.考生模拟场景为：催续费；客户推广账户内的费用即将用完，客服打电话与客户沟通，运用沟通技巧和策略，解决客户疑虑，满足客户推广需求，说服客户继续在百度投入营销费用，持续推广； 2.用户为正常生效用户，参与百度搜索推广时间约6个月；3.考生模拟的客服情形为：首次接触案例中的用户，沟通时间为距离用户账户费用消费完还有1周左右的时间。请考生熟悉相关案例，稍后将进行电话考核，无需作答。满分1.0分