成都市新都区中医医院基于患者满意度的数字智能化及应用探究.docVIP

成都市新都区中医医院基于患者满意度的数字智能化 评价管理系统开发建设采购项目竞争性谈判 资格条件和技术需求公示 各潜在供应商： 四川德鑫招标代理有限公司受成都市新都区中医医院的委托，拟对“成都市新都区中医医院基于患者满意度的数字智能化评价管理系统开发建设采购项目”（项目编号：SCDXZC-201406-030）采取竞争性谈判方式进行政府采购，为了保证政府采购当事人合法权益，确保政府采购程序公开、公平、公正，现就该项目的资格条件和技术需求（详见附件）广泛征求各供应商的意见。如您认为该项目的资格条件和技术需求存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明。 所提意见请在20年月日时前，以书面形式反馈至。非常感谢您的参与。SCDXZC-201406-030 三、资金来源：财政资金，已落实 四、竞争性谈判内容：数字智能化评价管理系统开发建设采购（谈判内容及技术参数详见附件） 五、供应商应具备资格条件： 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的相关规定； 2、在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格的合法供应商。 六、采购代理机构： 四川德鑫招标代理有限公司 通讯地址：成都市新都区兴乐北路88号缤纷时代广场1号楼1102室 邮政编码：610500 联 系 人：刘先生、陈女士 联系电话：028 四川德鑫招标代理有限公司 2014年06月19日 附件：成都市新都区中医医院基于患者满意度的数字智能化评价管理系统开发建设采购项目购置清单及相关技术商务要求 一、项目概述： 根据时代和医院实际状况的发展需要，为构建和谐的医患关系，成都市新都区中医医院创造性提出了开发智能触控模式的“基于患者满意度的数字智能化评价管理系统”。该系统为新都科技局下达的“基于患者满意度的医疗服务质量管理应用研究”（新都科技【2013】7号）的内容之一。通过该系统可以有效获得患者对服务信息的反馈，同时可以获得患者潜在的需求信息；更重要的是可以及时寻找和发现医疗服务质量中的薄弱环节和关键指标，为医院管理者提供改进的重要依据，有利于实现医疗服务质量的持续改进，从而建立以患者满意度为导向的医疗服务质量持续改进管理新模式，为广大患者提供优质的医疗服务，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，最终实现顾客满意度与医院效益倍增的“双赢”。 项目清单及技术商务要求 序号 产品名称 技术规格和配置要求 数量 备注 1 WCRM 基于患者满意度的数字智能化评价管理系统 （1）医院首页模块： 包括医院简介、宣传相关的文字与图片内容，患者通过点击即可查看医院简介及医院最新动态新闻等信息，使患者能直观地了解该医院；当浏览者需要查看与图片相关描述时，只需要点击图片即可弹出简要说明；当有领导或兄弟医院参观时，可以显示欢迎内容。 （2）科室介绍模块： 各个科室简介及科室特色与名医宣传等，包括文字与图片，既能对科室进行宣传，又能方便患者查找相关科室和挂号医生； （3）名医荟萃模块： 专家和医生的简介、擅长医技内容及成功案例，通过医生照片墙的方式展示，患者通过该模块了解医生信息和医技水平； （4）医院特色模块： 医院独有的技术、设备、成功案例等内容的展示与说明，以突出本医院的特色； （5）患者评价模块： 门诊患者或家属通过浏览大屏内容进行满意度评价,住院患者通过住院部大屏对进行满意度评，同时必须实现全部就诊流程过程对医生的评价，两个终端的评价数据通过医院内网实时共享； （6）后台统计分析模块： 对患者的评价内容进行统计和分析，并通过一定的筛选条件，如按性别、就诊类型、年龄、科室等，筛选条件的统计分析方式能够准确体现患者满意度评价的价值； （7）信息维护模块： 管理人员能够对医院宣传、科室简介、名医荟萃等模块内容的文字与图片内容进行更新和维护； （8）系统设置模块： 管理者对医生、管理者、患者等权限的设置 1套 2 医院HIS系统接口 与医院HIS系统接口，WCRM与HIS连接，实现实时共享数据，由WCRM成交供应商完成 1套 3 84寸触控交互一体机 （1）超薄超窄外观，前置触摸按键，前置USB端口，模块化安全设计； （2）第六代触控技术： ①抗光干扰（阳光直射照常使用）； ②防遮蔽功能（八点遮蔽，照常使用）； ③触摸算法优化程度高，响应速度快，书写和演示流畅度高； （3）通过EMC测试（辐射低于欧盟标准，确保产品绿色健康）； （4）显示、触控、智能核心、PC一体融合； ①高清MACE-5高清图像处理引擎； ②触摸切换菜单（在任意通道状态下都可以使用触控操控智能平板）； （5）设备可远程集中控制（可群控开关机，切换通道，并可定时）； （6）双系统设计 ①插拔式设计（降低运行噪音，易于维修）； ②内置智能