12319周报（2017年第33期总第180期）.docVIP

12319周报（2017年第总第 徐州市数字化城市管理监督指挥中心2017年 内 容 提 要 ● 一周数据分析 ● 受理业务统计 ● 重点问题 一、一周数据分析 201年月至月，12319热线共受理市民来电条，日条，办结率%，较上周电话量减少21条，本周涉及违法建设案件33件，较上周减少7件；涉及“市民城管通”电话21条。中心对本周电话量减少进行分析： 1、供水类案件较上周减少33件，下降2.93%。 二、 本周涉及城市管理相关业务较上周减少2件，云龙区较上周减少8件，开发区较上周减少3件，鼓楼区较上周增加6件，泉山区较上周增加3件，铜山区较上周增加4件。 本周市民反映热点问题： 序号 问题类型 件数 占电话总量 1 违法搭建 33 3.09% 2 占道经营 38 3.56% 3 店外经营 12 1.12% 4 大面积垃圾 9 0.84% 5 渣土问题 5 0.47% 6 市民城管通 21 1.97% 1、受理分析 受理案卷中咨询。涉及城市管理行业相关业务条，占12319业务总量%。 2、处置分析 截至目前，涉及城市管理行业相关已处理件，还件正在处理之中。受理交通行业案件，转办件；受理供水行业案件件，转办件；受理件；受理外部服务案件件。其中高的单位办结率较重点问题 (疑似)问题33件，彭鹰空中巡查大队上报0件，治违办上报0件，总体较上周减少7件。 具体违建认定情况如下： 认定 部门 认定结果 小计 备注 存量 新增 已拆除 建成 区外 其它 认定中 市规 划局 6 2 2 1 6 16 33 开发区规划部门 - - - - - - - 铜山区 规划部门 - - - - - - - 合计 6 2 2 1 6 16 33 本周在建违建7件，在建违建各区反馈超时情况表： 所属区 总数量 区按时 区超时 办事处按时 办事处超时 鼓楼 2 0 2 0 2 云龙 2 2 0 0 2 泉山 3 1 2 0 3 总计 7 3 4 0 7 附：本周受理业务统计表 本周受理业务统计表 序号 行业 业务单位 受理数量 自行处置数量 二级平台 转办数量 办结数量 办结率 1 城管 市城管局 34 - - - 2 泉山区 20 53 29 55% 3 鼓楼区 21 35 6 17% 4 云龙区 8 19 10 53% 5 开发区 4 11 5 45% 6 铜山区 8 10 4 40% 7 新城区 6 - - - 8 数字化 392 147 66 61% 9 照明处 2 4 2 50% 10 场站公司 - 5 4 80% 11 养护处 - - - - 12 重点办 - - - - - 13 贾汪区 - - - - - 14 内部服务 - - - 15 12319 25 25 - - - 16 交通 公交公司 13 45 44 98% 17 中北公司 - - - - 18 运管处 3 - - - 19 IC卡公司 - - - - 20 管网 管网处 25 - - - 21 供水 首创水务 38 9 8 89% 22 康宏公司 7 2 2 100% 23 同创公司 - - - - 24 建设 燃气处 - - - - 25 外部 外部服务 134 - - - 总计 740 340 180 79.38% 注：业务单位中，（1）数字化类为通过数字化系统转办的12319工单（2）12319类为局内咨询或内部信息工单（3）抄送：徐建局长；局领导班子成员; 各相关单位。 徐州市数字化城市管理监督指挥中心办公室 201年月日印发 - 2 -