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附件3：专业课考试大纲 旅游管理专业升本考试考试大纲 《管理学》 一.考试性质 二、? 参考书目 2010。 三.考试内容和要求 要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考核知识点及考核要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。 ?? 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 ??? ?? 第一部分? 总论 一、考核知识点 （一）管理与管理学 1. 管理的定义； 2. 管理学的研究对象； 3. 管理的性质； 4. 管理的职能； 5. 管理者的角色； 6. 管理者的技能。 （二）管理理论的形成与发展 1. 古典管理理论； 2. 行为管理理论； 3. 现代管理理论。 （三）道德与企业社会责任 1. 管理与伦理； 2. 几种相关的道德观 3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素； 4. 改善企业道德的途径； 4. 企业的社会责任。 （四）全球化管理 1. 全球化内涵； 2. 全球化与管理者； 3. 全球化与管理职能。 （五）信息与信息化管理 1. 信息及其特