情境推演与系统发展.PDF

- 以多頻道溝通模式為架構的群組軟體設計 第三章 情境推演與系統發展 本研究以劇本法 (Scenario-Based) 為基礎的開發流程來引導系統的概念發展跟介面設計。 透過設定使用者族群與使用情境等劇本元素，將使用者使用遠端媒材的情境以故事劇本描述的方 式重現，並從中找出使用不便或是議題來發展問題劇本 (RossonCarroll, 2002) 。分析問題劇本之 後通常可以得到一些關鍵議題與需求分析，可以藉以引導之後系統的功能概念與介面原型。最後 再藉由設計的腳本來描述使用者與新系統之間的互動關係。選用劇本法的原因，這個方式可以讓 研究針對特定的使用情境、人、事、物做為主要的觀察對象跟參考樣本，以本研究來說就是針對 遠端設計環境中因為缺乏頻道使用情境的劃分而引起的一些問題跟議題，而非發展一套通用的遠 端設計環境劇本跟系統。就此我們也了解到，以劇本法發展的系統設計，依照所使用的觀察劇本 的不同與使用族群的差異而有不同的因應方式跟樣貌。族群佔大眾的，系統的屬性自然就可能偏 通用設計 (Universal Design) ，反之就是小部分特殊使用族群的設計，這點在設計產業中是常見 的。所以，首先在第一節 (3.1) 我們簡單描述劇本法的發展歷程跟特色，與本研究採用的劇本執 行方法。接著第二節 (3.2) 則直接進入本研究如過開始執行劇本法進行系統設計。 3.1 劇本法 劇本法簡單講是利用文字描述或是影像分鏡的方式，以敘事型態對活動進行具體的描述來引導設 計的一種設計方法。故事的基本架構包括人、境、物、事件等元素，設計者可藉由使用者劇本的 描述過程來充分了解使用者的需求。劇本法的基本概念就是描述人們如何使用科技，藉以討論或 分析科技如何重塑人們的活動 (RossonCarrol, 2002) 。劇本法的主要概念是在於應用劇本引導設 計，執行流程方面並沒特定的流程，可依照執行者的資源與設計的物件作合理的調整，但依照 RossonCarrol(2002) 的分類，其主要可分為需求分析、概念與功能發展、介面設計、原型製作 與評估等階段 (圖 34) ，因此本研究將透過這樣的方式來釐清設計問題的細節跟發展。 35 - 以多頻道溝通模式為架構的群組軟體設計 (圖 34) 劇本法 (SBD)的基本架構;為可逆流程，每個流程都能夠回到上一個步驟。流程的每個步 驟中，藉由劇本的分析與轉換完成不同的開發目標 ( RossonCarrol, 2002) 根據附錄 (APPENDIX I) 所描述的劇本法流程，下一節進入觀察劇本的挑選跟問題的分析，依照 研究領域跟對象來選擇不同的使用文化、使用族群、使用工具與族群。同時在之後章節中，我們 將適時的描述每個步驟在整個流程中所扮演的角色，並階段性的作劇本法的相關補充。 3.2 本研究的劇本背景 劇本的好處是讓我們可以把一個想像中的狀態透過劇情的方式描述出來，尤其是對於一個開發未 知的產品流程來說，這樣的方式可以幫助解釋和描述一個特定的使用情境以及系統在這情境之中 的角色。劇本也可以讓我們鎖定一個既有的情節，描述情境背後的故事背景與來龍去脈進而推演 之後故事的發展，而觀察劇本的紀錄有透過影像的或是文字記錄等不同地使用方式，依造研究者 本身對於媒材在描述劇情的掌舵程度來決定使用何種方式。 3.2.1 使用族群設定 (人) 族群主要以情境中的主角選定為主。這裡因為本研究是以遠端合作設計為出發點，也就是代表在 人物的設定上面不會只有設計師單獨一個人的劇本，而必須將與設計師互動的任何角色都列入考 慮。一般在建築設計工作環境裡，建築設計人員最有可能出現的溝通對象包括設計師與設計師、 設計師與業主、設計師與評論家等。在過程中，溝通的行為可能以對話、手勢、評論式言語、腦 力激盪等不同的型式出現，不管討論的對象是誰，這樣的討論機制提供設計師除了訊息本身以外 更多的想法刺激跟靈感。然而，往往在建築設計早期階段來說，通常都是設計師已經大概聽取完