检验网路银行之采用意愿—创新扩散理论与科技接受模式之贡献.pdfVIP

2013 年11月第十六卷四期 • Vol. 16, No. 4, November 2013 檢驗網路銀行之採用意願— 創新擴散理論與科技接受模式之貢獻 何淑熏 林裕淩 吳姮憓 .hk 中華管理評論國際學報 ‧第十六卷 ‧第四期 1 檢驗網路銀行之採用意願— 創新擴散理論與科技接受模式之貢獻 何淑熏 林裕淩 吳姮憓 摘要 由於臺灣的實體銀行密度高、網路基礎建設佳，哪些因素會影響人們採用網路銀 行呢？台灣及海外的實證研究結果可以應用至臺灣情境嗎？因此，本研究目的為 探討可能影響臺灣消費者網路銀行採用意願的前置因素，結合創新擴散理論與科 技接受模型兩種觀點進行解釋。調查367份樣本，運用結構方程模式分析發現， 當 人們知覺到網路銀行具有愈高的安全性、相容性以及有用性時，有助於提高其 採用意願；然而，相對優勢與易用性（複雜性）則未能對採用意願提供顯著地解 釋力。本研究檢驗可能會影響網路銀行採用意願的重