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第二章 软件项目整体管理 项目整体管理 全生命周期管理、全局性管理和综合性管理。 启动、计划、执行、监控、收尾 项目管理、技术工作、商务工作 9大领域的管理 项目整体管理 项目整体管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程，它需要在相互影响的项目目标和方案中做出平衡，以满足或超出项目干系人的需求和期望。 确保项目所有组成要素在正确的时间结合在一起，以成功的完成项目。 结合项目实际。 项目整体管理 在整个组织环境中进行，而不是在一个具体项目内部进行。 协调项目内部各个方面，整合项目外部各个方面 整体管理集成管理 项目整体管理 从多种选择中决定应集中的资源和努力 预测问题 在这些问题没有成为关键问题前处理之 为项目整体利益而进行协调 在各个相互冲突的目标与方案之间进行取舍 项目整体管理 本章内容 1 制定项目章程 2 制定项目范围说明书(初步) 3 制定项目管理计划 4 指导和管理项目执行 5 监督和控制项目工作 6 综合变更控制 7 项目收尾 项目章程 正式批准项目的一个文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。 项目章程为项目经理使用组织资源提供了授权 用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的一种文件 项目章程示例 项目章程内容 项目名称和授权日期 项目经理与联系方式 项目简要范围说明书 计划的项目管理方法 角色与职责矩阵 签名 评述 项目实施原因 市场需求-低油耗汽车研制 营运需求-培训公司新课程 客户要求-网站改版 技术进步-3G手机 法律要求-符合环保法律的项目 社会需要 制定项目章程—依据 1、合同（如果适用） 2、项目工作说明书（SOW） 3、事业环境因素 4、组织过程资产 合同 如果项目是为外部顾客而进行的，则来自顾客采购组织的合同属于依据。 SOW（工作说明书） 工作说明书是对应由项目提供的产品或服务的文字说明。 对于内部项目，项目发起人或赞助人根据经营需要、产品或服务要求提供一份工作说明书。 对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分，如建议邀请书、信息请求、招标邀请书或合同中的一部分。 SOW（工作说明书） SOW内容： 业务需求 产品范围描述（产品的需求以及产品或服务的特征） 战略计划 事业环境因素 实施单位的企业文化和组织机构 国标或行业标准 现有设施 当前市场状况 项目干系人对风险的承受力 行业数据库 。。。。。。 组织过程资产 组织中指导工作的过程和程序 标准过程、政策、质量政策…… 标准指导方针、模板、工作指南…… …… 组织的全部知识基础 过程测量数据库 经验学习系统 问题和缺陷管理数据库 …… 专家判断 项目实施组织中其他单位 咨询顾问或咨询公司 项目干系人包括客户 专业和技术协会 行业团队 本章内容 1 制定项目章程 2 制定项目范围说明书(初步) 3 制定项目管理计划 4 指导和管理项目执行 5 监督和控制项目工作 6 综合变更控制 7 项目收尾 项目范围说明书（初步） 项目要做什么？ 明确了要完成项目需要做的诸多事项。项目及其相关的产品和服务的特性和边界范围，以及范围控制和验收的方法。 初步项目范围说明书内容 项目和范围的目标 产品或服务的需求或特性 项目的边界 产品接受标准 项目约束条件 项目假设 最初的项目组织 最初定义的风险 进度里程碑 费用估算的量级要求 配置管理需求 已批准的需要 制定项目范围说明书（初步）输入 1、项目章程 2、项目工作说明书 3、环境和组织因素 4、组织过程资产 制定项目范围说明书（初步）的工具和技术 1、项目管理方法论 2、项目管理信息系统 3、专家判断 制定项目范围说明书（初步）输出 项目范围说明书（初步） 本章内容 1 制定项目章程 2 制定项目范围说明书(初步) 3 制定项目管理计划 4 指导和管理项目执行 5 监督和控制项目工作 6 综合变更控制 7 项目收尾 项目管理计划 定义、准备、集成和协调所有的分计划，形成项目管理计划所必要的行动。 项目管理计划定义了项目如何执行、监督和控制，以及如何收尾的方式和方法。 项目管理计划通过批准变更而改变。 项目管理计划是其它各子计划制定的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。 项目管理计划的内容 项目背景 项目干系人 总体技术方案 完成过程的工具和技术的描述 。。。。。。 项目管理计划编制的原则 目标统一管理 干系人目标平衡；进度、成本、质量平衡； 方案的统一管理 技术、管理方案平衡 过程的统一管理 技术工作与管理工作的统一协调 计划的统一管理 人员资源的统一管理 各干系人的参与 逐步精确 项目管理计划编制的工作流程 明确目标； 成立初步的项目团队； 工作准备与信息收集； 依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划； 编写分计